Vilkår og betingelser

1. Spenn-plattformens viktigste funksjoner

1.1 Spenn-plattformen drives av Spenn Group AS («Spenn Group»), organisasjonsnummer 932 435 888, Inkognitogata 33A, 0256 OSLO. Gjennom Spenn-plattformen kan ulike partnere og tjenesteleverandører («partner» eller «partnere») tildele Spenn til Spenn-brukere basert på deres kjøp hos partneren, og brukere av Spenn kan motta persontilpasset innhold og tilbud, fordeler, rabatter, belønninger eller prisavslag på partnerprodukter som kan kjøpes ved bruk av Spenn. Disse vilkårene og betingelsene («vilkår»), sammen med medlemsvilkårene for fordelsprogrammet til den respektive partneren («partnerens vilkår og betingelser»), utgjør de fullstendige vilkårene og betingelsene for opptjening og bruk av Spenn,

1.2 «Spenn» er måleenheten brukt av Spenn Group og deres partnere for å tildele fordelsspoeng til Spenn-brukere og andre medlemmer av partneres fordelsprogrammer, og som kan løses inn av Spenn-brukere og andre medlemmer av partneres fordelsprogrammer i forbindelse med kjøp av kvalifiserte produkter og tjenester.

1.3 «Spenn-bruker» er en enkeltperson som er registrert av Spenn Group som en bruker av Spenn-plattformen. Ved å bli Spenn-bruker vil du motta persontilpasset innhold og tilbud basert på dine interesser og preferanser, og du vil kunne opptjene og bruke Spenn på tvers av ulike kvalifiserte partnere og fordelsprogrammer.

1.4 Spenn-plattformen er en persontilpasset tjeneste som har som formål å gjøre fordelene ved ulike fordelsprogrammer tilgjengelig på én enkelt plattform, med Spenn som en felles form for lojalitetspoeng. Dette gir Spenn-brukere økt verdi utover det som tilbys av hver enkelt partner og hvert enkelt fordelsprogram. Spenn-plattformen er et supplement til hver respektive partners fordelsprogram og erstatter ikke medlemskapet ditt i et slikt fordelsprogram, som vil forbli gjeldende i henhold til vilkårene og betingelsene for et slikt fordelsprogram.

2. Bruk av Spenn-plattformen

2.1 Disse vilkårene er inngått mellom Spenn Group og deg som Spenn-bruker. Det gis tilgang til Spenn-plattformen for personer over 16 år som registrerer en profil («brukerkonto hos Spenn») og godtar disse vilkårene.

2.2 Medlemskap i fordelsprogrammer hos flere partnere kan knyttes til den samme brukerkontoen hos Spenn. Vilkårene og betingelsene for opptjening og bruk av Spenn hos partnere er underlagt den aktuelle partnerens vilkår og betingelser.

2.3 Bruk av Spenn-plattformen er frivillig. Som medlem av hver partners fordelsprogram kan du velge å forbli medlem uten å bruke Spenn-plattformen.

2.4 Brukerkontoen din hos Spenn er personlig og kan bare brukes av deg. Du kan bare ha én brukerkonto hos Spenn registrert på navnet ditt.

2.5 Du kan knytte brukerkontoen din hos Spenn sammen med brukerkontoene til andre Spenn-brukere gjennom løsningen som kalles Spenn Together, som beskrevet i kapittel 4.

2.6 Påloggingsinformasjonen din for Spenn-plattformen er konfidensiell og må ikke deles med andre. Alle handlinger som foretas med din påloggingsinformasjon, vil bli ansett for å være autorisert av deg. Spenn Group og våre partnere vil ikke være ansvarlige for noe tap som følge av stjålet, misbrukt eller uautorisert tilgang til brukerkontoen din hos Spenn. Hvis du blir oppmerksom på at en uautorisert person har tilgang til påloggingsinformasjonen din, må du kontakte Spenn Group så snart som mulig for å forhindre eventuell misbruk av brukerkontoen din hos Spenn.

2.7 Du kan ikke bruke Spenn-plattformen til dine egne kommersielle formål. Du har for eksempel ikke lov til å kjøpe, selge eller bytte Spenn mot noe annet enn kvalifiserte produkter eller tjenester.

2.8 Eventuelle brudd på disse vilkårene eller misbruk av Spenn-plattformen kan resultere i at tilgangen din til Spenn-plattformen blir suspendert eller avsluttet. Hvis tilgangen din til Spenn-plattformen blir avsluttet på grunn av brudd eller misbruk, kan alle Spenn du har tjent opp bli slettet fra brukerkontoen din hos Spenn, og partnere kan bli varslet om dette. Hver partner kan etter eget skjønn vurdere hvilken effekt bruddet på disse vilkårene vil ha for medlemskapet ditt i partnerens fordelsprogram. Mistanke om straffbare brudd på disse vilkårene eller andre straffbare handlinger som er begått av en Spenn-bruker, kan rapporteres til myndighetene.

3. Spenn

3.1 Hver partner definerer retten til å tjene opp og bruke Spenn til kjøp av partnerens ulike produkter og tjenester fra tid til annen. Følgelig kan antallet Spenn som tjenes opp ved kjøp av en partners produkt, og antallet Spenn som kreves for å løse inn ulike tilbud fra partnere, variere.

3.2 Spenn kan løses inn for kvalifiserte produkter og tjenester fra partnere, med eller uten ekstra betaling. Hver partner forbeholder seg retten til å bestemme antallet Spenn som kan løses inn mot partnerens kvalifiserte produkter og tjenester på et hvilket som helst tidspunkt.

3.3 Bostedet du velger når du registrerer deg som Spenn-bruker, avgjør hvilken valuta som knyttes til Spenn-saldoen din. De tilgjengelige valutaene er NOK, SEK, DKK, EUR og GBP. Antallet Spenn som tjenes opp eller løses inn ved kjøp hos en partner i et annet land enn det du bor i, kan være forskjellig fra antallet Spenn som tjenes opp eller løses inn på lignende kjøp i bostedslandet ditt. Som Spenn-bruker kan du ikke endre bosted oftere enn én gang hver tredje måned. Endringer av bosted kan være underlagt begrensninger eller gebyrer.

3.4 Spenn er gyldig i en periode på tre (3) år, beregnet fra den siste dagen i utstedelsesmåneden. Etter dette utløper Spenn og blir fjernet fra brukerkontoen din hos Spenn.

3.5 Når du løser inn Spenn for et produkt eller en tjeneste, brukes de eldste Spenn først.

3.6 Våre partnere er ansvarlige for å informere oss om dine kjøp av produkter eller tjenester, slik at vi kan utstede riktig antall Spenn til brukerkontoen din hos Spenn. Våre partnere er også ansvarlige for å informere oss om bruken din av Spenn, slik at vi kan trekke fra riktig antall Spenn i brukerkontoen din hos Spenn. Spenn Group er ikke ansvarlig for feil i informasjonen som Spenn Group mottar fra partnere.

3.7 Spenn tjenes ikke opp på kjøp som betales i sin helhet ved innløsning av eksisterende Spenn. Når et kjøp delvis betales med kontanter eller kontantekvivalenter, kan nye Spenn tjenes opp på den delen av kjøpet som betales med kontanter eller andre former for likvide midler.

3.8 Spenn vil bli utstedt til kontoen din når betalingstransaksjonen for det nevnte kjøpet er ugjenkallelig gjennomført. Hvis en betaling for en vare eller en tjeneste (inkludert reiser) blir refundert, avbrutt eller reversert, vil opptjente Spenn også bli reversert. Tidspunktet for når et kjøp er ugjenkallelig gjennomført, er fastsatt i den aktuelle partnerens vilkår og betingelser.

3.9 Spenn Group er ikke ansvarlig for produkter og tjenester som tilbys av partnere.

3.10 Spenn utgjør ikke elektroniske penger, andre midler eller e-pengetokener. Hvert Spenn har en fast utløpsdato og kan ikke veksles i fiat-valuta, kontanter, andre midler eller e-pengetokener hos Spenn Group eller noen annen partner, som beskrevet i hver partners vilkår og betingelser.

3.11 Du er alene ansvarlig for alle avgifter som påløper fra eller i forbindelse med opptjening og bruk av Spenn, for eksempel der Spenn tjenes opp i forbindelse med forretningsreiser betalt av arbeidsgiveren din. Spenn Group fraskriver seg alt ansvar vedrørende skatte- og avgiftsforpliktelser pålagt deg i forbindelse med opptjening og bruk av Spenn og/eller fordeler.

4. Spenn Together

4.1 Spenn Together er en funksjon som gjør det mulig for Spenn-brukere å spare alle opptjente Spenn i en felles konto. Brukerkontoer hos Spenn knyttes sammen ved å opprette eller godkjenne en invitasjon til Spenn Together. Alle opptjente Spenn overføres til Spenn Together-kontoen, og overføringen er ikke-refunderbar og irreversibel. En Spenn Together-konto kan ha en eller flere administratorer. Alle Spenn-brukere kan løse inn tilgjengelige Spenn, med mindre en administrator inndrar denne rettigheten for spesifikke brukere av den felles kontoen. Administratorer kan tilbakeføre denne rettigheten når som helst.

4.2 Ved å etablere eller bli med i en Spenn Together-konto vil Spenn-brukerne være bundet til Spenn Together-kontoen i minst tre (3) måneder. Etter tre (3) måneder kan hver Spenn-bruker forlate Spenn Together-kontoen. Ved å godta en invitasjon til Spenn Together bekrefter du at ditt bosted automatisk samsvarer med bostedet til personen som opprettet kontoen. En administrator kan oppdatere bostedet, og endringene vil gjelde for alle brukere av kontoen. Hvis du velger å forlate Spenn Together-kontoen, kan du ikke overføre eventuelle Spenn tilbake til din egen brukerkonto hos Spenn. En Spenn-bruker kan bare være del av én Spenn Together-gruppe om gangen. Du må være 16 år eller eldre for å kunne invitere andre til Spenn Together. Du kan invitere opptil seks andre Spenn-brukere til å bli med.

4.3 Hvis en administrator forlater Spenn Together-kontoen eller avslutter brukerkontoen sin hos Spenn, må først en annen Spenn-bruker ta på seg rollen som administrator. Når en Spenn-bruker forlater en gruppe, vil opptjente Spenn bli værende hos de andre medlemmene av Spenn Together-kontoen. Spenn kan ikke overføres fra en Spenn Together-konto til en annen Spenn-konto. Det betyr at alle opptjente Spenn på kontoen vil bli værende hos de Spenn-brukerne som er med i Spenn Together-kontoen på et gitt tidspunkt.

4.4 I transaksjonsloggen for Spenn vil du bare kunne se din egen opptjening av Spenn. Spenn som er opptjent av andre Spenn-brukere, vil bli lagt til på kontoen uten transaksjonsopplysninger. Dette betyr at andre Spenn-brukere på Spenn Together-kontoen ikke vil kunne se dine transaksjoner.

5. Kundeservice

5.1 Spørsmål vedrørende Spenn-plattformen kan rettes til Spenn Group som første kontaktpunkt på support@spenngroup.com. Spenn Group kan videresende spørsmålene dine til den aktuelle partneren ved behov.

6. Avslutning av brukerkontoen din hos Spenn og sletting av opplysninger

6.1 Du kan når som helst velge å avslutte brukerkontoen din hos Spenn. Hvis du velger å avslutte brukerkontoen din hos Spenn, vil du fortsatt kunne opptjene og bruke Spenn som medlem av hvert enkelt fordelsprogram, i henhold til hver partners vilkår og betingelser.

6.2 Du kan når som helst be om at brukeropplysningene dine slettes. Hvis du velger å slette opplysningene dine hos Spenn Group, vil du etter uttrykkelig forhåndsvarsel miste Spenn som er registrert i brukerkontoen din hos Spenn på det gitte tidspunktet.

6.3 Avslutning av medlemskap i partneres fordelsprogrammer er underlagt hver partners vilkår og betingelser, og forespørsler om avslutning må rettes direkte til hver partner. Du vil fortsatt kunne opptjene Spenn hos andre partnere hvis du velger å avslutte et spesifikt medlemskap.

7. Personvern

7.1 Spenn Group er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger i forbindelse med Spenn-plattformen, og vil behandle personopplysninger som er nødvendig for (i) utførelsen av disse vilkårene, (ii) eventuelle samtykker gitt av deg, (iii) Spenn Groups berettigede interesse og (iv) samsvar med Spenn Groups lovfestede forpliktelser.

7.2 Spenn Groups partnere vil motta personopplysninger i den utstrekning det er nødvendig for å tilrettelegge for funksjoner i Spenn-plattformen, slik som opptjening og bruk av Spenn. Hver partner er behandlingsansvarlig for sin egen behandling av dine personopplysninger.

7.3 Se Spenns personvernerklæring for mer informasjon om vår behandling av personopplysninger.

8. Generelt

8.1 Spenn Group forbeholder seg retten til når som helst å endre Spenn-plattformen og/eller vilkårene. Eventuelle endringer kan tre i kraft umiddelbart på tidspunktet for varsling. Varsel gis enten gjennom Spenn-plattformen, nettstedet til Spenn Group eller på e-post. Hvis du fortsetter å bruke Spenn-plattformen etter et slikt varsel, anses dette som et samtykke til slike endringer.

8.2 Spenn Group forbeholder seg retten til å stenge Spenn-plattformen og avslutte disse vilkårene og brukerkontoen din hos Spenn med alle opptjente Spenn som er kreditert kontoen din med 30 dagers forhåndsvarsel. Varsel gis enten gjennom Spenn-plattformen, nettstedet til Spenn Group eller på e-post.

8.3 Hvis endringer i disse vilkårene krever ditt samtykke i henhold til gjeldende lov, vil Spenn Group be om ditt samtykke til de aktuelle endringene. Spenn Group forbeholder seg retten til å avslutte tilgangen din til Spenn-plattformen hvis du ikke samtykker til endringer. Hvis du ikke ønsker å være bundet av endrede vilkår, står du fritt til å avslutte brukerkontoen din hos Spenn i henhold til punkt 6.1 ovenfor.

8.4 Du bør gjennomgå disse vilkårene med jevne mellomrom for å sikre at du er kjent med de gjeldende vilkårene for bruk av Spenn-plattformen.

8.5 Spenn Group har rett til å overføre sine rettigheter og forpliktelser under disse vilkårene til en annen juridisk enhet (selskap) uten å be om samtykke fra deg.

8.6 Informasjon om Spenn-plattformen og disse vilkårene, inkludert administrative oppdateringer, endringer i vilkårene eller markedsføringsinformasjon du har samtykket til å motta, vil bli kommunisert elektronisk via e-post, SMS, push-varsler og/eller meldinger i appen. Du er ansvarlig for å holde kontaktinformasjonen din oppdatert for å sikre at du mottar kommunikasjon fra Spenn Group.

8.7 Med mindre det uttrykkelig fremgår av disse vilkårene eller er fastsatt i gjeldende lovverk, har vi intet ansvar og skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle kostnader eller annen skade som er påført av deg eller andre i forbindelse med bruk av Spenn-plattformen, inkludert opptjening og bruk av Spenn, eller på annen måte i forbindelse med noen forhold som styres av eller er referert til i disse vilkårene.

8.8 Vi kan ikke garantere at Spenn-plattformen vil være fri for tekniske problemer, nedetid eller lignende uforutsette omstendigheter til enhver tid, og vi er ikke ansvarlige overfor deg eller noen tredjepart for slike hendelser eller omstendigheter.

9. Tvister

9.1 Ved en eventuell tvist angående Spenn-plattformen eller vilkårene, skal norsk lov gjelde. Tvister avgjøres ved norske domstoler. Ringerike, Asker og Bærum tingrett er Spenn Groups faste rettssted for tvister som er underlagt norsk lov.