Denne personvernerklæringen gjelder for Spenn Group AS (heretter omtalt som "Spenn Group", "vi" eller "oss") sin behandling av personopplysninger når du er i kontakt med oss og i forbindelse med din bruk av Spenn og Spenn-plattformen. Personvernerklæringen gjelder både for vår nettside, www.spenn.no og Spenn-plattformen.
Med personopplysninger menes enhver opplysning om en identifisert eller identifiserbar fysisk person. Denne erklæringen inneholder informasjon om dine personvernrettigheter og hvordan vi behandler dine personopplysninger.
Spenn Group er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler. Det betyr at vi er ansvarlige for at behandlingen skjer i samsvar med personvernlovgivningen.
Vi vil gjerne høre fra deg hvis du har spørsmål eller innvendinger til hvordan vi behandler personopplysningene dine, eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter.
Du kan kontakte vårt personvernombud på: privacy@spenngroup.com
Vår kontaktinformasjon er:
Firmanavn og organisasjonsnummer: Spenn Group AS, 932 435 888
Adresse: Inkognitogata 33, 0256 OSLO, Norge
E-post: privacy@spenngroup.com
Vi gjør oppmerksom på at leverandørene av fordelsprogrammene som utsteder Spenn selv er ansvarlig for sin behandling av dine personopplysninger med mindre annet er spesifisert.
For informasjon om dine rettigheter og hvordan du kan utøve dem, se punkt 8 nedenfor.
Ved å bli Spenn-bruker vil du kunne motta personlig tilpasset innhold, anbefalinger og annen markedsføring basert på dine interesser og preferanser, og du kan opptjene og bruke Spenn på tvers av ulike kvalifiserte partnere og fordelsprogrammer. Spenn-plattformen har som mål å forene og tilgjengeliggjøre fordelene ved ulike fordelsprogrammer gjennom én enkelt app med de samme fleksible poengene, og tilby Spenn-brukere økt verdi utover det hver enkelt partner og fordelsprogram gir. Spenn-plattformen erstatter ikke partnernes fordelsprogrammer.
Se www.spenngroup.com/terms-conditions ("Vilkår") for ytterligere detaljer om Spennplattformen og Spenns fleksible poeng.
4.1 Opprette og administrere Spenn-kontoen din
Vi samler inn og behandler navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, fødselsår og landet du bor i for å opprette og administrere din Spenn-brukerkonto. Disse opplysningene samles inn når du registrerer deg på Spenn-plattformen, gjør endringer i kontoen din, eller kan mottas fra et fordelsprogram hvor du er medlem.
Fødselsåret ditt bruker vi for å sikre at du er gammel nok til å bruke Spenn. Aldersgrensen for å opprette en Spenn-brukerkonto er 16 år. Vi må vite hvilket land du bor i for å vise deg innhold i riktig språk og for å gi deg Spenn basert på riktig valuta.
Vi tildeler deg interne, systemgenererte identifikatorer (f.eks. Spenn Bruker-ID og Administrator-ID hvis du har en Spenn Sammen-konto) som vil bli knyttet til Spenn-kontoen din i våre systemer.
Vi kan behandle personopplysningene for disse formålet fordi det er nødvendig for å inngå og oppfylle vår avtale med deg (Vilkårene).
4.2 Tilpasse Spenn-plattformen til dine preferanser og interesser
Ett av hovedformålene med Spenn-plattformen er å gi deg personalisert innhold, anbefalinger og annen markedsføring slik at du kan få størst mulig utbytte av medlemskapet ditt. Det kan eksempelvis være å vise deg relevante produktkategorier i Spenn-appen basert på hvilke Deals du har klikket på og benyttet deg av, eller å vise deg nye partnere i Spenn-universet basert på hvilke andre partnere du handler hos. Du kan også tilbys fordeler, rabatter eller belønninger når du bruker Spenn for å kjøpe varer og tjenester fra våre partnere. For å kunne tilby deg en personalisert tjeneste, må vi vite mer om dine interesser og preferanser. Det finner vi ut ved å behandle personopplysninger om deg, inkludert:
hvordan du bruker Spenn-appen og resten av Spenn-økosystemet,
hvilke fordelsprogrammer du er medlem av,
i hvilket land du er bosatt, og eventuelt bosted,
alderen din,
kjøpshistorikk som vi får fra fordelsprogrammene som er knyttet til Spenn-kontoen din (dersom fordelsprogrammet deler kjøpshistorikk),
hvordan du responderer på anbefalinger og kampanjer, og
svar på spørreundersøkelser og konkurranser.
Personopplysningene samler vi inn fra deg, fra våre partnere når du gjennomfører kjøp eller fra andre tredjeparter, som annonsepartnere og leverandører av analysetjenester. Vi bruker ulike teknikker, inkludert kunstig intelligens, for å behandle personopplysningene. Ved hjelp av analysene lager vi en profil. Profilen hjelper oss å forstå hvilke varer og tjenester du er interessert i, slik at vi kan vise deg relevant innhold, anbefalinger og annen markedsføring. Noen ganger plasserer vi deg i et segment sammen med andre kunder med lignende interesser og preferanser, slik at dere kan få likt innhold, anbefalinger og annen markedsføring. Vi viser deg personalisert innhold, anbefalinger og annen markedsføring gjennom ulike kanaler, inkludert:
Startskjermen i Spenn-appen
E-post
SMS
Push-varsel
I eksterne kanaler som vi ikke styrer selv, eksempelvis våre partneres apper, sosiale medier (som Instagram, Facebook og Snapchat, eller i nettaviser (gjennom eksempelvis Schibsted eller Amedia)
Når vi skal vise deg markedsføring i eksterne kanaler, må vi utveksle personopplysninger med den aktuelle kanalen. Det gjør vi for at de skal kunne se om du har en bruker hos dem og vise deg riktig innhold fra oss. Vi deler alltid så få personopplysninger som mulig, og når det er mulig maskerer vi alle personopplysninger som enkelt kan bidra til å identifisere deg (som telefonnummer og e-postadresse). Den eksterne kanalen kan ikke bruke eventuelle personopplysninger den mottar til andre formål enn de vi bestemmer. Du velger selv om du ønsker å samtykke til personalisert innhold, anbefalinger og annen markedsføring. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å endre innstillingene i Spenn-kontoen din. Dersom du samtykker, vil vi vise deg personalisert innhold, anbefalinger og annen markedsføring i Spenn-appen. Du kan selv velge om du ønsker personalisering gjennom de andre kanalene som er nevnt ovenfor. Det gjør du ved å endre kommunikasjonsvalg i Spenn-appen.
4.3 Opplæring av KI-systemer
For å kunne vise deg personalisert innhold, anbefalinger og annen markedsføring, må KI-systemene vi bruker for å lage profilen om deg være tilpasset formålet. Det krever at KI-systemene må trenes opp og kontinuerlig forbedres. For dette formålet bruker vi blant annet personopplysninger som er beskrevet i andre deler av personvernerklæringen.
Vi kan behandle personopplysninger for dette formålet fordi det er nødvendig for å oppfylle våre berettigede interesser i å tilby medlemmene våre relevant og personalisert innhold, anbefalinger og annen markedsføring. Vi har vurdert at våre berettigede interesser ikke gjør uforholdsmessig inngrep i rettighetene, frihetene og interessene til medlemmene. Du har rett til å protestere mot vår bruk av personopplysninger til trening og forbedring av algoritmer.
4.4 Opptjening og bruk av Spenn
Vi vil behandle opplysninger mottatt fra våre samarbeidspartnere for å utstede Spenn til deg, og opplysninger om din bruk av Spenn, for å sikre at riktig mengde Spenn blir trukket fra din konto når du bruker Spenn.
De typer personopplysninger som behandles inkluderer: Brukeropplysninger, transaksjonshistorikk (dersom fordelsprogrammet deler denne med oss), opptjente eller brukte Spenn i transaksjonen, betalingsopplysninger og samtykkeopplysninger.
Behandlingen som er beskrevet i dette avsnittet er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg (Vilkårene).
4.5 Verifisere om tjenestene våre er tilgjengelige i ditt land
Du må gi opplysninger om hvilket land du bor i når du oppretter Spenn-konto, slik at vi kan knytte dette landet til din konto. Dette gjør det mulig for oss å levere tjenester som oppfyller de juridiske, språklige og innholdsmessige kravene i din region.
De typene personopplysninger som behandles inkluderer: Kontodata.
Behandlingen som er beskrevet i dette avsnittet er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg (Vilkårene).
4.6 Spenn Sammen
Når en Spenn Sammen-administrator inviterer deg til å bli med i deres Spenn Sammen-konto, mottar vi noen personopplysninger om deg fra administratoren og sender deg en e-postinvitasjon. Hvis du takker ja, vil din Spenn-konto bli knyttet til Spenn Sammen-kontoen i våre systemer.
De typer personopplysninger som behandles for å kunne invitere deg til en Spenn Sammen-konto og knytte deg til Spenn Sammen-kontoen: Brukerdata, Kontodata.
Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er vår og administratorens berettigede interesser i å utvide fordelene med Spenn Sammen-kontoen til å omfatte deg. Denne behandlingsaktiviteten utgjør ikke et uforholdsmessig inngrep i dine rettigheter og friheter, da det forutsettes at invitasjonene kommer fra noen du kjenner, og det forutsettes at invitasjonen typisk kommer etter brukerens ønske eller anmodning.
4.7 Vi behandler personopplysninger for å kommunisere med deg
4.7.1 Når du kontakter vår kundeservice
Når du kontakter oss, via vår plattform eller sosiale medier, vil vi behandle personopplysninger om deg. Personopplysningene vi vanligvis samler inn, inkluderer: Brukerdata og all annen informasjon du gir oss, som er nødvendig for at vi skal kunne svare deg.
Behandlingen som er beskrevet i dette avsnittet er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg (Vilkårene). Dersom du ikke har en Spenn-konto, kan vi behandle personopplysninger for dette formålet fordi det er nødvendig for å oppfylle både dine og våre berettigede interesser når du kontakter kundeservice. Behandlingen av personopplysninger utgjør ikke et uforholdsmessig inngrep i dine rettigheter, friheter eller interesser.
4.7.2 Sende deg viktige meldinger om våre tjenester
Vi har en forpliktelse til å holde deg oppdatert om endringer og oppdateringer av tjenestene våre, som inkluderer vilkår og betingelser, personvernerklæring og andre tekniske og sikkerhetsrelaterte meldinger.
Denne informasjonen kan gis gjennom ulike kanaler, for eksempel e-post, sms, meldinger i appen eller varsler. Denne kommunikasjonen er viktig, kan du ikke velge å ikke motta den.
Hvilke typer personopplysninger som behandles, inkluderer: Brukerdata, kontodata, samtykkedata, tekniske data.
4. 8 Evaluere effektiviteten og ytelsen til våre tjenester og funksjoner
Vi analyserer hvordan Spenn-appen og hjemmesiden fungerer for å forstå hvordan tjenestene og funksjonene våre brukes, hvor ofte de brukes, og hvordan de kan forbedres.
For dette formålet vil følgende typer personopplysninger bli behandlet: Bruksdata, brukerdata, betalings data og kjøps data.
Det rettslige grunnlaget for vår behandling er vår berettigede interesse i å forbedre og utvikle Spenn-plattformen til fordel for våre brukere.
4.9 Produkt- og tjenesteutvikling
Vi bruker tilbakemeldinger fra brukere og andre pseudonymiserte eller anonymiserte personopplysninger til å utvikle, teste og evaluere nye tjenester og funksjoner, inkludert design og adopsjonsmålinger.
For dette formålet vil følgende typer personopplysninger bli behandlet: Brukerdata, bruksdata, betalingsdata, kjøpsdata, tekniske data, anonymisert innsikt fra profiler og segmenter som brukes for å personalisere innhold, anbefalinger og annen markedsføring.
Det rettslige grunnlaget for vår behandling er vår berettigede interesse i å forbedre og utvikle Spenn-plattformen til fordel for våre brukere.
4.10 Analyse-, prognose- og rapporteringsformål
Vi måler og analyserer hvordan tjenestene våre fungerer, og utarbeider interne rapporter som danner grunnlag for forretningsbeslutninger, markedsføringskampanjer og produktutvikling. Vi bruker anonymiserte opplysninger til dette formålet.
De typene personopplysninger som anonymiseres for dette formålet, inkluderer: Brukerdata, bruksdata, betalingsdata, kjøpsdata, tekniske data
Det rettslige grunnlaget for anonymiseringen er vår berettigede interesse i å forbedre og utvikle Spenns tjenester og brukeropplevelse.
4.11 Vi behandler opplysninger for å diagnostisere, feilsøke og løse teknologi- og sikkerhetsproblemer
Vi samler inn informasjon om feil, krasj, bugs eller andre tekniske problemer og sikkerhetshendelser fra enheten din. Disse dataene behandles i våre interne loggsystemer for å bidra til å løse problemer og forhindre fremtidige hendelser.
Datatypene som behandles for dette formålet, inkluderer: Brukerdata, betalingsdata og tekniske data.
Behandlingen som er beskrevet i dette avsnittet er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg (Vilkårene).
4.12 Teste om tjenestene våre fungerer som de skal
Vi anonymiserer brukerdata og tekniske data slik at vi kan teste at tjenestene og funksjonene våre fungerer som de skal.
Behandlingen som er beskrevet i dette avsnittet er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg (Vilkårene).
4.13 Vi behandler opplysninger for å overholde juridiske forpliktelser
Vi er lovpålagt å behandle personopplysninger i visse tilfeller, for eksempel for å dokumentere overholdelse av forpliktelser innen skatt, regnskap eller juridiske prosesser. I denne forbindelse kan det være nødvendig å behandle personopplysninger om deg. Dette kan for eksempel være nødvendig hvis navnet ditt er oppført på en faktura eller kontrakt som er underlagt oppbevaringsplikt.
Det rettslige grunnlaget for slik behandling er den rettslige forpliktelsen vi er underlagt.
Opplysningene vil bli slettet når formålet med behandlingen er oppfylt, for eksempel når rapporteringsforpliktelsen er oppfylt, eller vi ikke lenger er pålagt å oppbevare opplysningene.
Personopplysningene vi behandler samles inn direkte fra deg, for eksempel når du gir oss opplysninger i forbindelse med registrering av din Spenn-konto eller gjennom din bruk av Spenn-appen. Videre mottar vi opplysninger fra våre samarbeidspartnere, som tilbyr deg de ulike fordelsprogrammene ved bruk av Spenn, annonsepartnere og leverandører av analysetjenester.
6.1 Databehandlere
Dine personopplysninger vil være tilgjengelige for de av våre leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne. Vi har inngått databehandleravtaler som sikrer vår kontroll og blant annet innebærer at personopplysningene dine ikke kan brukes til andre formål.
Noen av våre leverandører befinner seg i land utenfor EU/EØS. Dette innebærer at personopplysninger kan bli overført eller er tilgjengelige fra et land med et regelverk som ikke gir samme grad av beskyttelse av personopplysninger sammenlignet med reglene i Norge. For å sikre ditt personvern vil slik overføring kun skje dersom vi gjennom andre tiltak kan sikre at dine opplysninger har samme beskyttelsesnivå som i EU/EØS.
Du kan få oversikt over våre databehandlere ved å kontakte oss.
6.2 Våre samarbeidspartnere
Spenn Groups samarbeidspartnere vil motta personopplysninger om Spenn-brukere i den grad det er nødvendig for å legge til rette for inntjening og bruk av Spenn, eller andre funksjoner på Spenn-plattformen som krever at vi utleverer personopplysninger til samarbeidspartnere.
Datadeling mellom oss og våre partnere vil kun skje i den grad dette er lovlig tillatt og nødvendig for å implementere, markedsføre og drifte Spenn-plattformen og skape og tilby verdiskapende analyser og innsikt som hver enkelt partner ikke kunne ha skapt utenfor Spenn-plattformen.
Kategoriene av personopplysninger som deles fra Spenn Group til samarbeidspartnere inkluderer: Brukerdata (SpennID), bruksdata, transaksjonsdata.
For å lære mer om hvilke data våre partnere deler og samler inn om deg, anbefaler vi at du leser personvernerklæringene til partnernes fordelsprogrammer som du er medlem av.
I noen tilfeller vil Spenn Group og våre samarbeidspartnere opptre som felles behandlingsansvarlige, og sammen sørge for at personopplysningene dine behandles i samsvar med GDPR. Når dette er tilfelle, vil du motta informasjon om hvordan vi har fordelt ansvaret for å beskytte personopplysningene dine mellom oss.
Vi oppbevarer personopplysninger som vi har mottatt fra deg eller våre samarbeidspartnere bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene de ble samlet inn for. På forespørsel fra deg vil vi innen 30 dager slette alle personopplysninger om deg, så lenge opplysningene ikke er underlagt noen rettslig forpliktelse som krever at vi oppbevarer dem. Der vårt behandlingsgrunnlag er ditt samtykke, vil vi slette opplysningene hvis du trekker tilbake samtykket ditt. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke gjennom innstillingene i Spenn-appen, ved å følge fremgangsmåten som er beskrevet i markedsførings-e-poster eller SMS mottatt fra oss, eller ved å sende inn en forespørsel som beskrevet i punkt 8.
Du har de personvernrettighetene som er listet opp nedenfor. Visse vilkår må være oppfylt for at de skal kunne håndheves, og det kan også gjelde unntak fra rettighetene.
Innsyn: Du har rett til å be om informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine og til å få en kopi av personopplysningene.
Retting: Du har rett til å be om retting av uriktige personopplysninger om deg og til å få ufullstendige personopplysninger om deg komplettert.
Protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine, som er basert på våre berettigede interesser.
Sletting: Du har rett til å be om sletting av personopplysningene dine (på visse vilkår).
Automatiserte avgjørelser: Du har rett til å motsette deg at det tas en avgjørelse om deg som utelukkende er basert på automatisert behandling, dersom denne avgjørelsen har rettsvirkning for deg eller påvirker deg i betydelig grad. Vi bruker ikke automatiserte individuelle avgjørelser til slike formål.
Begrensning: Du har rett til å be oss om å begrense behandlingen av personopplysningene dine, slik at vi ikke lenger behandler disse opplysningene før begrensningen oppheves.
Portabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene dine, som du har gitt oss, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og til å få opplysningene overført til en annen organisasjon under visse omstendigheter.
Trekke tilbake samtykke: Du har rett til når som helst å trekke tilbake ditt samtykke til behandling som krever samtykke.
For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt privacy@spenngroup.com.
Du kan kontakte vårt personvernombud for å få hjelp med eventuelle spørsmål eller problemer knyttet til utøvelsen av rettighetene dine. Kontaktopplysningene til personvernombudet finner du i avsnitt 2.
Klage: Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du har grunn til å tro at behandlingen av personopplysningene dine ikke er i samsvar med personvernlovgivningen. Besøk deres nettside(www.datatilsynet.no) for informasjon om hvordan du kan klage.
Vi oppdaterer denne personvernerklæringen dersom det skjer endringer i hvordan vi behandler personopplysninger. Du vil alltid finne den sist oppdaterte personvernerklæringen på www.spenngroup.com/privacy-policy. Vi vil informere deg direkte på våre nettsider og i Spenn-appen før det gjøres vesentlige endringer i denne erklæringen.
Dato for siste oppdatering: 24.04.2026