Q: Hvorfor skal jeg bruke Spenn?

Spenn tilbyr flere fordeler, inkludert: Fleksibilitet: Tilgang til flere lojalitetsprogrammer og muligheter for å tjene poeng samlet ett sted. Raskere opptjening: Tilbud og belønninger fra en voksende liste av ledende merkevarer. Integrasjon: Bruk poengene dine på tvers av et bredt nettverk av partnere.

Question 1

Hvorfor skal jeg bruke Spenn?

Accepted Answer

Spenn tilbyr flere fordeler, inkludert:

Fleksibilitet: Tilgang til flere lojalitetsprogrammer og muligheter for å tjene poeng samlet ett sted.

Raskere opptjening: Tilbud og belønninger fra en voksende liste av ledende merkevarer.

Integrasjon: Bruk poengene dine på tvers av et bredt nettverk av partnere.

Question 2

Hvordan registrerer jeg meg for Spenn?

Accepted Answer

1. Last ned Spenn-appen fra Apple App Store eller Google Play Store.
2. Registrer deg ved å oppgi telefonnummeret og e-postadressen din. Bekreft disse ved å bruke engangskodene (OTP) vi sender til deg.
3. Tilpass opplevelsen din ved å oppgi følgende informasjon:
- Navn: Slik at vi kan henvende oss til deg på riktig måte.
- Fødselsdato: For å bekrefte at du er over 16 år.
- Land: For å levere relevante kampanjer og innhold.
- Hvor du vil tjene Spenn: Velg mellom Norge, Sverige, Danmark eller Finland.

Question 3

Hvor mye er 1 Spenn verdt?

Accepted Answer

Den nøyaktige verdien av Spenn vil variere avhengig av tilbudet fra våre partnere. Sjekk Spenn-appen for å se alle gjeldende tilbud.

Question 4

Hvordan tjener jeg Spenn?

Accepted Answer

Å tjene Spenn er superenkelt (og gøy)! Våre fantastiske partnere gir deg mange muligheter til å tjene Spenn. Sjekk Spenn-appen for å se alle partnere. Når Spenn er kreditert til kontoen din, utløper de ved slutten av måneden, tre år etter at de ble kreditert.

Question 5

Hvordan kan jeg bruke mine Spenn?

Accepted Answer

Du kan bruke Spenn hos alle partnere som tillater innløsning – enten for delbetaling eller full betaling. Heldigvis, siden Spenn er sin egen loyalitetsvaluta, slipper du gebyrer for veksling mellom partnere.

Husk å koble sammen kontoene dine i Spenn appen ved å gå til Profil > Partnermedlemskap. Da har du friheten til å bruke Spennene dine akkurat slik du vil – enten det er på en flyreise til Barcelona eller et hotellopphold i Helsinki.

Question 6

Kan jeg opprette en familiekonto?

Accepted Answer

Du kan opprette en "Spenn Together"-konto for å samle og administrere Spenn med venner eller familie. Denne felleskontoen samler alle Spenn-opptjeninger fra tilknyttede medlemmer, der overføringer er ikke-refunderbare og ugjenkallelige. Administratorer for kontoen kan administrere medlemmers tilgang til å løse inn Spenn. For å koble din "Spenn Together"-konto med noen andre, følg disse trinnene:

1.Dere skal begge ha egne Spenn-ID-er.
2.Trykk på Spenn-ikonet i nedre høyre hjørne av Spenn-appen.
3.I menyen, trykk på "Spenn Together."
4.Trykk på > Inviter medlemmer > Koble Spenn-ID/e-post - Inviter.

Question 7

Er dataene mine trygge hos Spenn?

Accepted Answer

I Spenn tar vi datasikkerhet svært alvorlig. Vi arbeider i tråd med ISO27001-prinsipper for å håndtere vår informasjonssikkerhet. I det usannsynlige tilfelle av et brudd, er dine data beskyttet av avansert kryptering, og våre sikkerhetssystemer er designet for å oppdage og reagere umiddelbart på eventuelle trusler. Skulle et brudd oppstå, vil vi umiddelbart varsle berørte brukere, begrense bruddet, og ta alle nødvendige skritt for å sikre dine data og gjenopprette normal drift.

Question 8

Hvordan avslutter eller sletter jeg Spenn-kontoen min?

Accepted Answer

Avslutning av kontoen din deaktiverer den, men brukerdataene dine, inkludert Spenn-poeng og transaksjonshistorikk, vil bli beholdt. Du kan fortsatt tjene og bruke Spenn, avhengig av hver partners vilkår og betingelser.

Sletting av kontoen din fjerner permanent all personlig data, Spenn-poeng og transaksjonshistorikk. Denne handlingen er irreversibel, og du vil miste tilgang til kontoen din og alle tilknyttede poeng.

For å avslutte eller slette Spenn-kontoen din, kontakt oss på privacy@spenngroup.com, så vil vårt supportteam hjelpe deg basert på forespørselen din.

Question 9

Hva bør jeg gjøre hvis jeg har tekniske problemer med Spenn?

Accepted Answer

Husk å alltid sørge for at du bruker den nyeste versjonen av Spenn-appen og telefonens operativsystem før du fortsetter:

1. Lukk og åpne appen på nytt: Dette enkle steget løser ofte mindre feil.
2. Start telefonen på nytt: En omstart kan fjerne systemfeil som påvirker appen.
3. Sjekk internettforbindelsen: Test ved å åpne en annen app eller nettside for å utelukke nettverksproblemer.
4. Avinstaller og installer appen på nytt: Hvis ingenting annet hjelper, slett appen og installer den på nytt.

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss via chat ved å klikke på det røde chatteikonet nederst til høyre. I åpningstiden vil en kundebehandler være klar til å hjelpe deg. For raskere hjelp, prøv å inkludere eventuelle feilkoder eller skjermbilder som er relevante for problemet når du tar kontakt.

Question 10

Hva har skjedd med statusmatchingkampanjen mellom Norwegian og Strawberry?

Accepted Answer

Kampanjen for statusmatching mellom Norwegian Reward og Strawberry pågår ikke akkurat nå. Hold øye med appen – den kan komme i gang igjen!

Om du allerede har fått en Status Match, gjelder statusen din i ett år fra datoen den ble innvilget. For å beholde din Strawberry Platinum-status etter det første året trenger du minst 60 kvalifiserende netter. For å beholde din Norwegian Reward Priority-status etter det første året trenger du minst 32 flygninger med Norwegian.

Question 11

Hva bør jeg gjøre hvis jeg mangler Spenn?

Accepted Answer

Meld fra om manglende Spenn her.

Hva kan vi hjelpe deg med?

Lurer du på noe mer?

Hva kan vi hjelpe deg med?

Lurer du på noe mer?