Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp av Norgesbilletten gjennom Spenn-plattformen. Salget gjennomføres av Spenn Group AS, org.nr. 932 435 888, Inkognitogata 33A, 0256 Oslo (heretter "Spenn" eller "vi").
Når du som Spenn-bruker bestiller Norgesbilletten i Spenn-appen, inngår du en avtale med Spenn om kjøp av et gavekort. Spenn opptrer som videreselger og er din avtalepart. Norgesbilletten er produsert av Filmweb AS (org.nr. 981 451 973), som leverer den underliggende kinotjenesten når billettkoden innløses.
Norgesbilletten er et gavekort som dekker prisen for én ordinær kinobillett ved norske kinoer. Gavekortet leveres som en digital kode (heretter "billettkoden").
Følgende vilkår gjelder for selve bruken av Norgesbilletten:
Billettkoden er gyldig i tolv (12) måneder fra utstedelsesdato.
Billettkoden kan brukes på alle kinoer i Norge på alle ordinære kinoforestillinger.
På forestillinger med høyere ordinær billettpris enn standard (for eksempel 3D-filmer, luksussaler, filmfestivaler og gallavisninger) kan kinoen kreve tilleggsbetaling utover billettkoden.
Billettkoden gjelder kun i Norge.
Billettkoden kan ikke veksles inn i kontanter eller refunderes etter utløp.
De fullstendige bruksvilkårene for Norgesbilletten finnes hos Filmweb og er tilgjengelige på https://norgesbilletten.no/salgsbetingelser/. Disse bruksvilkårene utgjør et tillegg til disse salgsvilkårene.
For å kjøpe Norgesbilletten gjennom Spenn må du:
være registrert som Spenn-bruker,
være minst 16 år, og
være bosatt i Norge.
Begrensningen til bosatte i Norge gjelder i den innledende perioden av salget i 2026. Spenn forbeholder seg retten til å utvide tilgjengeligheten på et senere tidspunkt.
Norgesbilletten kjøpes med Spenn (poeng) i Spenn-appen. Pris i Spenn fastsettes av Spenn Group AS og kan endres over tid. Gjeldende pris vises i appen før bestilling. Kjøp gjennomføres ved å bekrefte ordren, og prisen i Spenn trekkes fra din Spenn-saldo ved bekreftelse.
Det opptjenes ikke nye Spenn på kjøp som betales fullt ut med Spenn, jf. Spenns generelle vilkår og betingelser punkt 3.
Ved bruk av angrerett eller annen tilbakeføringsplikt vil vederlaget refunderes i Spenn til din Spenn-konto, jf. forbrukerkjøpsloven § 49 andre ledd og angrerettloven § 24 første ledd.
Billettkoden leveres digitalt umiddelbart etter bekreftet kjøp. Koden gjøres tilgjengelig i lommeboken i Spenn-appen, og kan i tillegg sendes til den e-postadressen som er registrert på Spenn-kontoen.
Det er brukerens ansvar å sørge for at e-postadressen som er registrert på Spenn-kontoen er korrekt og at koden ikke deles med andre.
Norgesbilletten selges som et personlig gavekort til Spenn-brukere. Videresalg og kommersiell distribusjon er ikke tillatt.
Spenn kan begrense antall Norgesbilletter som kan kjøpes per bruker eller per periode.
Norgesbilletten kan ikke veksles inn i kontanter, refunderes mot Spenn etter utløp, eller veksles til andre produkter.
Som forbruker har du angrerett etter angrerettloven §§ 20 og 21. Norgesbilletten er et åpent gavekort uten fastsatt forestillingsdato, og angrerettlovens hovedregel gjelder. Det betyr at du kan gå fra avtalen innen 14 dager fra avtaleinngåelsen, uten å oppgi grunn og uten kostnad for deg.
Angrefristen begynner å løpe den dagen kjøpet bekreftes i appen. Angreretten gjelder uavhengig av at billettkoden er gjort tilgjengelig digitalt umiddelbart etter kjøp.
Når faller angreretten bort? Angreretten faller bort dersom billettkoden er innløst på kino i løpet av angrefristen. I så fall er ytelsen fullt ut forbrukt, og det er ikke lenger noe å angre på. Hvis koden ikke er innløst, kan du benytte angreretten i hele 14-dagersperioden.
Slik bruker du angreretten: Send en melding til support@spenngroup.com med opplysninger om Spenn-kontoen din og kjøpet du ønsker å angre. Du kan også bruke standard angreskjema fra Forbrukertilsynet. Ved gyldig bruk av angreretten refunderes vederlaget i Spenn til din Spenn-konto innen 14 dager fra vi mottar meldingen.
Norgesbilletten har 12 måneders gyldighet fra kjøpsdato, men er ikke knyttet til en bestemt forestilling eller dato. Det foreligger ingen lovbestemt avbestillingsrett ut over angreretten beskrevet i punkt 4, og Spenn tilbyr ingen ytterligere avbestillingsrett for dette produktet.
Norgesbilletten er et digitalt gavekort, som etter EU-rettens forarbeider regnes som et digitalt uttrykk for verdi og ikke som digitalt innhold. Reklamasjon ved mangler reguleres derfor av forbrukerkjøpsloven § 27.
Hvis du opplever at billettkoden ikke fungerer, ikke godtas av kinoen, eller på annen måte har en mangel, skal du kontakte Spenn på support@spenngroup.com så snart som mulig og senest innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.
Spenn vil undersøke saken og, dersom det foreligger en mangel som Spenn er ansvarlig for, tilby ny gyldig billettkode eller refusjon av prisen i Spenn til din Spenn-konto.
Spenn er ikke ansvarlig for:
Endringer i kinoens program, avlyste forestillinger eller filmer som ikke vises som planlagt.
Tilleggskostnader på forestillinger med høyere billettpris enn ordinær pris (se punkt 2).
Tap av billettkode på grunn av brukerens egen håndtering, herunder videreformidling, deling eller manglende oppbevaring.
Spenn er ansvarlig for at billettkoden er gyldig og kan brukes som beskrevet i punkt 2 i hele gyldighetsperioden på tolv måneder.
Som beskrevet i salgsvilkårene, er Spenn ikke ansvarlig for tjenestene som leveres av kinoen ved innløsning av billettkoden, herunder kinoens program, billettsalgs- og innløsningssystemer, eller forhold som gjelder selve filmopplevelsen.
Spenns ansvar går ikke lenger enn det som gjelder av ufravikelig lov.
Spenn behandler personopplysninger i forbindelse med kjøp av Norgesbilletten i samsvar med Spenns personvernerklæring, som er tilgjengelig på spenngroup.com/privacy-policy.
For kjøpet behandler vi blant annet:
Identifikasjonsdata (Spenn-bruker-ID, navn, e-postadresse) for å gjennomføre kjøpet og levere billettkoden.
Transaksjonsdata (tidspunkt, pris i Spenn, ordrenummer) for å føre regnskap og håndtere reklamasjon.
Kommunikasjonsdata (e-postlevering, varsler i app) for å bekrefte kjøp og levere koden.
Behandlingsgrunnlaget er GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b (oppfyllelse av avtalen med deg).
Filmweb mottar ingen personopplysninger om deg verken når billettkoden genereres eller når den brukes på kino. Billettkoden valideres anonymt.
Spenn kan endre disse salgsvilkårene. Endringer som har betydning for kjøp som allerede er gjennomført, vil ikke få tilbakevirkende kraft. Den til enhver tid gjeldende versjonen er tilgjengelig i Spenn-appen og på spenngroup.com.
Disse salgsvilkårene gjelder ved siden av Spenns generelle vilkår og betingelser for Spenn-plattformen, samt Spenns personvernerklæring. Ved motstrid gjelder disse salgsvilkårene foran Spenns generelle vilkår for spørsmål som spesifikt gjelder kjøp og bruk av Norgesbilletten.
Hvis du har en klage knyttet til kjøp av Norgesbilletten gjennom Spenn, ber vi deg kontakte oss på support@spenngroup.com. Vi forsøker å løse klager raskt og rimelig.
Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.
Norsk rett gjelder for disse vilkårene. Eventuell rettslig tvist skal avgjøres ved norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting.
Spenn Group AS Inkognitogata 33A, 0256 Oslo Org.nr. 932 435 888 support@spenngroup.com