1.0 Spenn-plattformen drivs av Spenn Group AS (“Spenn Group”), organisationsnummer 932 435 888, Inkognitogata 33A, 0256 OSLO. Genom Spenn-plattformen kan olika partners och tjänsteleverantörer (”partner” eller ”partners”) tilldela Spenn till Spenn-användare baserat på deras köp hos partnern, och användare av Spenn kan ta emot personaliserat innehåll, rekommendationer och annan marknadsföring, samt förmåner, rabatter, belöningar eller prisavslag på partnerprodukter som kan köpas genom att använda Spenn. Dessa villkor (”villkor”), tillsammans med medlemsvillkoren för lojalitetsprogrammet för respektive partner (”partnerns villkor”), utgör de fullständiga för intjänande och användning av Spenn.
1.1 ”Spenn” är den måttenhet som används av Spenn Group och våra partner för att tilldela Spenn-användare och andra medlemmar av partners lojalitetsprogram flexibla poäng, och som kan lösas in av Spenn-användare och andra medlemmar av partners lojalitetsprogram i samband med köp av kvalificerade produkter och tjänster.
1.2 ”Spenn-användare” är en privatperson som är registrerad av Spenn Group som en användare av Spenn-plattformen. Genom att bli Spenn-användare kommer du att ta emot personaliserat innehåll, rekommendationer och annan marknadsföring baserat på dina intressen och preferenser, och du kommer att kunna intjäna och använda Spenn hos olika kvalificerade partners och lojalitetsprogram. Du kan läsa mer om personaliserat innehåll, rekommendationer och annan marknadsföring, samt kommunikationsalternativ, i vår integritetspolicy.
1.3 Vid samtycke kan vi dela personuppgifter med företag som vi samarbetar med så att de kan visa dig relevant marknadsföring för sina varor och tjänster.
1.4 Spenn-plattformen är en personaliserad tjänst som syftar till att göra fördelarna med olika lojalitetsprogram tillgängliga på en enda plattform, med Spenn som en gemensam form av flexibla poäng. Detta ger Spenn-användare ökat värde utöver det som erbjuds av varje enskild partner och varje enskilt lojalitetsprogram. Spenn-plattformen är ett komplement till varje respektive partners lojalitetsprogram och ersätter inte ditt medlemskap i ett sådant lojalitetsprogram, vilket förblir gällande i enlighet med villkoren för lojalitetsprogrammet.
2. Användning av Spenn-plattformen
2.0 Dessa villkor är ingångna mellan Spenn Group och dig som Spenn-användare. Åtkomst till Spenn-plattformen ges till personer över 16 år som registrerar en profil (”Spenn-konto”) och accepterar dessa villkor.
2.1 Medlemskap i lojalitetsprogram hos flera partner kan kopplas till samma Spenn-konto. Villkoren för intjänande och användning av Spenn hos partner är föremål för respektive partners villkor och betingelser.
2.2 Användning av Spenn-plattformen är frivillig. Som medlem i varje partners lojalitetsprogram kan du välja att förbli medlem utan att använda Spenn-plattformen. Ditt Spenn-konto är personligt och kan endast användas av dig. Du kan bara ha ett användarkonto hos Spenn registrerat på ditt namn. Du kan koppla ihop ditt Spenn-konto med andra användares Spenn-konton genom lösningen ”Spenn Together.” Villkoren för Spenn Together beskrivs i kapitel 4.
2.3 Din inloggningsinformation för Spenn-plattformen är konfidentiell och får inte delas med andra. Alla åtgärder som utförs med din inloggningsinformation kommer att anses vara auktoriserade av dig. Spenn Group och våra partner kommer inte att vara ansvariga för någon förlust till följd av stulen, missbrukad eller obehörig åtkomst till ditt Spenn-konto. Om du blir medveten om att någon obehörig har åtkomst till din inloggningsinformation måste du kontakta Spenn Group så snart som möjligt för att förhindra eventuellt missbruk av ditt Spenn-konto.
2.4 Du får inte använda Spenn-plattformen för dina egna eller andras kommersiella ändamål. Du får till exempel inte köpa, sälja eller byta Spenn mot något annat än kvalificerade produkter eller tjänster.
2.5 Om vi misstänker att du har brutit mot villkoren kommer vi att tillfälligt spärra ditt Spenn-konto medan vi utreder saken. Utredningarna kan omfatta att vi kontaktar dig, analyserar användningen av ditt Spenn-konto och andra nödvändiga åtgärder. Överträdelse av villkoren kan leda till olika åtgärder. Åtgärden ska anpassas till överträdelsens allvarlighetsgrad och konsekvenser, och kan omfatta:
Varning
Tillfällig utestängning från Spenn-konto
Utestängning från Spenn-konto
Återföring av obehörigt intjänade flexibla poäng
Mindre allvarliga överträdelser ska normalt hanteras med varning eller tillfällig utestängning från Spenn-kontot. Allvarliga eller upprepade överträdelser, eller överträdelser som hotar säkerheten, integriteten eller funktionaliteten hos Spenn-kontot, kan leda till strängare åtgärder, inklusive utestängning från användarkonto och Spenn-appen.
Om din åtkomst till Spenn-plattformen avslutas på grund av överträdelse eller missbruk kan alla Spenn som du har intjänat raderas från ditt Spenn-konto. Misstanke om straffbara överträdelser av dessa villkor eller andra straffbara handlingar som begåtts av en Spenn-användare kan rapporteras till myndigheterna. Vi kan informera våra partner om överträdelser av villkoren när det kan vara nödvändigt och relevant för partnern. Varje partner får efter eget gottfinnande bedöma vilka konsekvenser det i förekommande fall kan få för ditt medlemskap i deras lojalitetsprogram.
3.0 Varje partner definierar rätten att intjäna och använda Spenn för köp av partnerns olika produkter och tjänster från tid till annan. Följaktligen kan antalet Spenn som intjänas vid köp av en partners produkt och antalet Spenn som krävs för att lösa in olika erbjudanden från partner variera.
3.1 Spenn kan lösas in för kvalificerade produkter och tjänster från partners, med eller utan extra betalning. Varje partner förbehåller sig rätten att bestämma det antal Spenn som kan lösas in mot partnerns kvalificerade produkter och tjänster vid vilket tillfälle som helst.
3.2 Den bostadsort som du väljer när du registrerar dig som Spenn-användare avgör vilken valuta som är kopplad till ditt Spenn-saldo. De tillgängliga valutorna är NOK, SEK, DKK, EUR och GBP. Antalet Spenn som intjänas eller löses in vid köp hos en partner i ett annat land än där du bor kan skilja sig från antalet Spenn som intjänas eller löses in vid liknande köp i ditt hemvistland. Du kan inte ändra bostadsort i din profil oftare än en gång var tredje månad. Ändringar av bostadsort kan vara föremål för begränsningar eller avgifter.
3.3 Spenn är giltigt under en period på tre (3) år, beräknat från sista dagen i utfärdandemånaden. Efter detta upphör Spenn att gälla och tas bort från ditt Spenn-konto.
3.4 När du löser in Spenn för en produkt eller tjänst används de äldsta Spenn först. 3.5 Våra partners är ansvariga för att informera oss om dina köp av produkter eller tjänster så att vi kan utfärda rätt antal Spenn till ditt användarkonto hos Spenn. Våra partner är också ansvariga för att informera oss om din användning av Spenn så att vi kan dra av rätt antal Spenn från ditt Spenn-konto. Spenn Group är inte ansvarigt för fel i informationen som Spenn Group mottar från partners.
3.6 Spenn intjänas inte på köp som betalas helt genom att lösa in befintliga Spenn. När ett köp delvis betalas med kontanter eller kontantekvivalenter kan nya Spenn intjänas på den del av köpet som betalas med kontanter eller andra former av likvida medel.
3.7 Spenn kommer att utfärdas till ditt konto när betalningstransaktionen för nämnda köp är oåterkalleligen genomförd. Om en betalning för en vara eller tjänst (inklusive resor) återbetalas, avbryts eller återförs kommer intjänade Spenn också att återföras. Tidpunkten för när ett köp är oåterkalleligen genomfört anges i respektive partners villkor.
3.8 Spenn Group är inte ansvarigt för produkter och tjänster som erbjuds av partner.
3.9 Spenn utgör inte elektroniska pengar, andra medel eller e-pengatokens. Varje Spenn har ett fast utgångsdatum och kan inte växlas mot fiatvaluta, kontanter, andra medel eller e-pengatokens hos Spenn Group eller någon annan partner, enligt beskrivningen i varje partners villkor.
3.10 Du är ensam ansvarig för alla avgifter som uppstår från eller i samband med intjänande och användning av Spenn, till exempel där Spenn intjänas i samband med affärsresor som betalas av din arbetsgivare. Spenn Group frånsäger sig allt ansvar avseende skatte- och avgiftsskyldigheter som åläggs dig i samband med intjänande och användning av Spenn och/eller förmåner.
4. Spenn Together
4.0 Spenn Together är en funktion som gör det möjligt för Spenn-användare att spara alla intjänade Spenn på ett gemensamt konto. Spenn-konton kopplas samman genom att skapa eller godkänna en inbjudan till Spenn Together. Alla intjänade Spenn överförs till Spenn Together-kontot. Överföringen är icke-återbetalningsbar och irreversibel. Ett Spenn Together-konto kan ha en eller flera administratörer. Alla Spenn-användare kan lösa in tillgänglig Spenn, såvida inte en administratör har återkallat denna rättighet för specifika användare av det gemensamma kontot. Administratörer kan återställa denna rättighet när som helst.
4.1 Genom att etablera eller gå med i ett Spenn Together-konto kommer Spenn-användarna att vara bundna till Spenn Together-kontot under minst tre (3) månader. Efter tre (3) månader kan varje Spenn-användare lämna Spenn Together-kontot. Genom att godkänna en inbjudan till Spenn Together bekräftar du att din bostadsort automatiskt överensstämmer med bostadsorten för den person som skapade kontot. Valutan för Spenn Together-kontot är kopplad till bostadsorten för den Spenn-användare som skapade det gemensamma kontot. En administratör kan uppdatera bostadsorten, och ändringarna gäller för alla användare av kontot. Om du väljer att lämna Spenn Together-kontot kan du inte överföra någon Spenn tillbaka till ditt eget Spenn-konto. En Spenn-användare kan bara vara del av en Spenn Together-grupp åt gången. Du måste vara 16 år eller äldre för att kunna bjuda in andra till Spenn Together. Du kan bjuda in upp till sex andra Spenn-användare att gå med.
4.2 Om en administratör lämnar Spenn Together-kontot eller avslutar sitt användarkonto hos Spenn måste först en annan Spenn-användare ta på sig rollen som administratör. När en Spenn-användare lämnar en grupp förblir intjänad Spenn hos de övriga medlemmarna av Spenn Together-kontot. Spenn kan inte överföras från ett Spenn Together-konto till ett annat Spenn-konto. Det betyder att alla intjänade Spenn på kontot förblir hos de Spenn-användare som är medlemmar av Spenn Together-kontot vid en given tidpunkt.
4.3 I transaktionsloggen för Spenn kan du endast se ditt eget intjänande av Spenn. Spenn som intjänats av andra Spenn-användare kommer att läggas till på kontot utan transaktionsinformation. Detta betyder att andra Spenn-användare på Spenn Together-kontot inte kommer att kunna se dina transaktioner.
5.0 Frågor angående Spenn-plattformen kan riktas till Spenn Group som första kontaktpunkt på support@spenngroup.com. Spenn Group kan vidarebefordra dina frågor till respektive partner vid behov.
6.0 Du kan när som helst välja att avsluta ditt användarkonto hos Spenn. Då raderas alla personuppgifter, innehållet i Spenn-appen och intjänade flexibla poäng (Spenn). Om du väljer att avsluta ditt användarkonto hos Spenn kommer du fortfarande att kunna tjäna och använda Spenn som medlem i varje enskilt lojalitetsprogram, i enlighet med varje partners villkor.
6.1 Du kan när som helst begära att din användarinformation raderas. Om du väljer att radera din information hos Spenn Group kommer du efter uttrycklig förvarning att förlora Spenn som är registrerat på ditt Spenn-konto vid den givna tidpunkten.
6.2 Avslutande av medlemskap i partners lojalitetsprogram är föremål för varje partners villkor, och begäran om avslutande måste riktas direkt till varje partner. Du kommer fortfarande att kunna intjäna Spenn hos övriga partner om du väljer att avsluta ett specifikt medlemskap.
7.0 Spenn Group är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter i samband med Spenn-plattformen, och kommer att behandla personuppgifter som är nödvändiga för (i) fullgörandet av dessa villkor, (ii) eventuella samtycken du har lämnat, (iii) Spenn Groups berättigade intresse och (iv) fullgörandet av Spenn Groups rättsliga förpliktelser.
7.1 Spenn Groups partners kommer att få personuppgifter i den omfattning det är nödvändigt för att underlätta funktioner i Spenn-plattformen, såsom intjänande och användning av Spenn. Varje partner är personuppgiftsansvarig för sin egen behandling av dina personuppgifter.
7.2 Se Spenns integritetspolicy för mer information om vår behandling av personuppgifter.
8. Allmänt
8.0 Spenn Group förbehåller sig rätten att när som helst ändra Spenn-plattformen och/eller villkoren. Du kommer att få meddelande om ändring i god tid innan de träder i kraft. Meddelande ges antingen genom Spenn-plattformen, Spenn Groups webbplats eller via e-post.
8.1 Spenn Group förbehåller sig rätten att stänga Spenn-plattformen och avsluta dessa villkor och ditt användarkonto hos Spenn med alla intjänade Spenn som krediterats ditt Spenn-konto med 30 dagars förvarning. Meddelande ges antingen genom Spenn-plattformen, Spenn Groups webbplats eller via e-post.
8.2 Om ändringar av dessa villkor kräver ditt samtycke enligt gällande lag kommer Spenn Group att begära ditt samtycke till relevanta ändringar. Spenn Group förbehåller sig rätten att radera ditt Spenn-konto om du inte samtycker till ändringarna. Om du inte önskar att vara bunden av ändrade villkor står du fritt att avsluta ditt användarkonto hos Spenn i enlighet med punkt 6.1 ovan.
8.3 Du bör granska dessa villkor regelbundet för att säkerställa att du är medveten om de gällande villkoren för användning av Spenn-plattformen. Vi kommer att meddela dig om alla ändringar i enlighet med punkt 8.0.
8.4 Spenn Group har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till en annan juridisk person (företag) utan att begära samtycke från dig.
8.5 Information om Spenn-plattformen och dessa villkor, inklusive administrativa uppdateringar, ändringar av villkoren eller marknadsföringsinformation som du har samtyckt till att ta emot, kommer att kommuniceras elektroniskt via e-post, SMS, push-meddelanden och/eller meddelanden i appen. Se Spenns integritetspolicy för mer information. Du är ansvarig för att hålla din kontaktinformation uppdaterad för att säkerställa att du mottar kommunikation från Spenn Group.
8.6 Såvida det inte uttryckligen framgår av dessa villkor eller anges i gällande lagstiftning, har vi inget ansvar och ska inte hållas ansvariga för eventuella kostnader eller annan skada som orsakats dig eller andra i samband med användningen av Spenn-plattformen, inklusive intjänande och användning av Spenn, eller på annat sätt i samband med någon fråga som styrs av eller hänvisas till i dessa villkor.
8.7 Vi kan inte garantera att Spenn-plattformen kommer att vara fri från tekniska problem, driftstopp eller liknande oförutsedda omständigheter vid alla tillfällen, och vi är inte ansvariga gentemot dig eller någon tredje part för sådana händelser eller omständigheter.
Vid en eventuell tvist angående Spenn-plattformen eller villkoren ska norsk rätt tillämpas. Tvister ska avgöras av norska domstolar. Oslo tingrett är Spenn Groups fasta domstol för tvister som omfattas av norsk rätt.
Datum | Beskrivning av ändring |
2026-04-24 | Språkliga ändringar och förtydligande av vissa bestämmelser. Ändringarna påverkar inte villkorens innehåll. |