Q: Varför ska jag använda Spenn?

Spenn erbjuder flera fördelar, några av dem är: Flexibilitet: Få tillgång till en rad lojalitetsprogram och platser att tjäna på i en och samma app. Snabbare intjäning : Personliga erbjudanden och belöningar från en växande lista av toppvarumärken. Integration: Används över ett brett nätverk av partners.

Question 1

Varför ska jag använda Spenn?

Accepted Answer

Spenn erbjuder flera fördelar, några av dem är:

Flexibilitet: Få tillgång till en rad lojalitetsprogram och platser att tjäna på i en och samma app.

Snabbare intjäning: Personliga erbjudanden och belöningar från en växande lista av toppvarumärken.

Integration: Används över ett brett nätverk av partners.

Question 2

Hur registrerar jag mig för Spenn?

Accepted Answer

- Ladda ner Spenn-appen från Apple App Store eller Google Play Store.

- Vid registreringen kommer du att bli ombedd att ange ditt telefonnummer och din e-postadress.

- För att bekräfta att vi kommunicerar med rätt person och att du äger telefonnumret och e-postadressen, behöver du ange ett engångslösenord som vi skickar till dig. Vi använder också denna information för att hitta dina lojalitetsmedlemskap hos Strawberry och/eller Norwegian.

Vi kommer också att be om:

- Ditt namn, för att säkerställa att vi tilltalar dig korrekt.

- Födelsedatum, för att säkerställa att du är över 16 år.

- Vilket land du bor i, för att kunna erbjuda dig relevanta kampanjer och innehåll.

- Var du främst kommer att tjäna dina Spenn; i Norge, Sverige, Danmark eller Finland.

Question 3

Hur mycket är 1 Spenn värt?

Accepted Answer

Det exakta värdet av Spenn varierar beroende på erbjudanden från våra partners. Kolla i Spenn-appen för att se alla aktuella erbjudanden.

Question 4

Hur tjänar jag Spenn?

Accepted Answer

Att tjäna Spenn är superenkelt (och roligt)! Våra fantastiska partners ger dig många möjligheter att tjäna Spenn. Kolla Spenn-appen för att se alla partners. När Spenn har krediterats till ditt konto, förfaller de i slutet av månaden, tre år efter att de har krediterats.

Question 5

Hur kan jag spendera mina Spenn?

Accepted Answer

Du kan använda Spenn hos alla partner som tillåter inlösen – antingen för delbetalning eller full betalning. Som tur är, eftersom Spenn är sin egen fördelsvaluta, slipper du avgifter för växling mellan partners.

Kom ihåg att koppla dina konton i Spenn-appen genom att gå till Profil > Partnerkonton. Då har du friheten att använda dina Spenn precis som du vill – vare sig det är på en flygresa till Barcelona eller en hotellvistelse i Helsingfors.

Question 6

Vad ska jag göra om mitt Spenn-saldo är felaktigt?

Accepted Answer

Anmäl saknade Spenn här.

Question 7

Är min data säker hos Spenn?

Accepted Answer

På Spenn tar vi datasäkerhet på största allvar. Vi arbetar enligt ISO27001 principer för att hantera vår informationssäkerhet. I den osannolika händelsen av ett intrång är dina data skyddade av avancerad kryptering och våra säkerhetssystem är utformade för att upptäcka och reagera omedelbart på alla hot. Skulle ett intrång inträffa kommer vi omedelbart att meddela berörda användare, begränsa intrånget och vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkra din data och återställa normal drift.

Question 8

Hur kan jag avsluta eller radera mitt Spennkonto?

Accepted Answer

Avsluta ditt konto inaktiverar det, men din användardata, inklusive Spenn-poäng och transaktionshistorik, kommer att sparas. Du kan fortfarande tjäna och använda Spenn enligt varje partners villkor.

Radera ditt konto raderar permanent all personlig data, Spenn-poäng och transaktionshistorik. Denna åtgärd är oåterkallelig, och du kommer att förlora åtkomst till ditt konto och alla poäng kopplade till det.

För att avsluta eller radera ditt Spenn-konto, kontakta oss på privacy@spenngroup.com, så hjälper vårt supportteam dig utifrån din begäran.

Question 9

Vad ska jag göra om jag upplever tekniska problem?

Accepted Answer

Tänk på att du alltid bör se till att du använder den senaste versionen av Spenn-appen och telefonens operativsystem innan du fortsätter.
1. Stäng och öppna appen igen: Det här enkla steget löser ofta mindre problem.
2. Starta om telefonen: En omstart kan åtgärda systemfel som kan påverka appen.
3. Kontrollera din internetanslutning: Testa din anslutning genom att öppna en annan app eller webbplats för att utesluta nätverksproblem.
4. Avinstallera och installera om appen: Om inget annat fungerar, ta bort appen och installera om den. Behöver du fortfarande hjälp? Nå ut till oss via chatten genom att klicka på den röda chattikonen längst ner till höger. Under öppettiderna kommer en liveagent att finnas redo att hjälpa dig. För snabbare hjälp, försök att inkludera eventuella felkoder eller skärmdumpar relaterade till problemet när du kontaktar oss.

Question 10

Kan jag skapa ett familjekonto?

Accepted Answer

Du kan skapa ett Spenn Tilsammans för att samla och hantera Spenn tillsammans med vänner eller familj. Detta gemensamma konto samlar all Spenn-intjäning från anslutna medlemmar, och överföringar är inte återbetalningsbara eller reversibla. Administratörerna för Spenn Tillsammans kan hantera medlemmars åtkomst för att lösa in Spenn. För att skapa kontot, öppna Spenn-appen, klicka på profilikonen längst upp till höger på startsidan och välj 'Spenn Tillsammans'.

Question 11

Vad har hänt med statusmatchningskampanjen mellan Norwegian och Strawberry?

Accepted Answer

Kampanjen för statusmatchning mellan Norwegian Reward och Strawberry pågår inte just nu. Håll utkik i appen – den kan komma igång igen!

Om du redan har fått en Status Match gäller din status i ett år från det datum den beviljades. För att behålla din Strawberry Platinum-status efter det första året behöver du minst 60 kvalificerande nätter. För att behålla din Norwegian Reward Priority-status efter det första året behöver du minst 32 flygningar med Norwegian.

Question 12

Varför är mitt saldo felaktigt efter att jag har anslutit ett Spenn Together-konto?

Accepted Answer

Vi är medvetna om ett tekniskt fel som kan leda till att ditt saldo visas felaktigt efter att du har anslutit ett Spenn Together-konto. Ditt saldo bör uppdateras automatiskt så snart en ny transaktion genomförs på kontot.

Om du behöver omedelbar hjälp, vänligen kontakta Spenns support så hjälper vi dig att korrigera ditt saldo.

Hej! Hur kan vi stå till tjänst?

Har du några frågor?

Hej! Hur kan vi stå till tjänst?

Har du några frågor?