Vilkår og betingelser

1. De vigtigste funktioner i Spenn-platformen

1.1 Spenn-platformen administreres af Spenn Group AS (“Spenn Group”), organisationsnummer 932 435 888, Inkognitogata 33A, 0256 OSLO. Spenn-platformen muliggør, at forskellige deltagende forhandlere og tjenesteudbydere (“Partner” eller “Partnere”) kan tildele Spenn til Spenn-brugere på baggrund af deres køb hos Partneren, og muliggør, at Spenn-brugere kan få personligt tilpasset indhold og tilbud, fordele, rabatter, belønninger eller rabatter på Partner-produkter, som kan opnås ved brug af Spenn. Disse vilkår og betingelser (“Vilkår") sammen med den respektive partners vilkår for medlemskab af loyalitetsprogrammet (“Partnervilkår”) danner de fuldstændige vilkår og betingelser for optjening og brug af Spenn,

1.2 “Spenn” er den måleenhed, der anvendes af Spenn Group og dets partnere til at give loyalitetspoint til Spenn-brugere og øvrige medlemmer af partnernes loyalitetsprogrammer, og disse kan indløses af Spenn-brugere og andre medlemmer af partnernes loyalitetsprogrammer ved køb af kvalificerede produkter og tjenester.

1.3 “Spenn-bruger” er en person, der er tilmeldt Spenn-gruppen som bruger af Spenn-platformen. Når du bliver bruger af Spenn, modtager du personligt tilpasset indhold og tilbud på baggrund af dine interesser og præferencer, og du får mulighed for at optjene og bruge Spenn på tværs af flere berettigede partnere og loyalitetsprogrammer.

1.4 Spenn-platformen er en tilpasset tjeneste, der sigter mod at forene og tilgængeliggøre fordelene ved forskellige loyalitetsprogrammer via en enkelt platform med Spenn som en fælles form for loyalitetspoint, der tilbyder brugerne af Spenn forbedret værdi ud over, hvad hver enkelt partner og det enkelte loyalitetsprogram giver. Spenn-platformen er et tillæg til hver enkelt Partners loyalitetsprogram og træder ikke i stedet for dit medlemskab af et sådant loyalitetsprogram, som forbliver underlagt de vilkår og betingelser, der gælder for et sådant loyalitetsprogram.

2. Brug af Spenn-platformen

2.1 Disse vilkår er aftalt mellem Spenn Group og dig som bruger af Spenn. Der gives adgang til Spenn-platformen til personer over 16 år, der opretter en profil (“Spenn-brugerkonto”) og accepterer disse vilkår.

2.2 Medlemskab af flere partneres loyalitetsprogrammer kan tilknyttes den samme brugerkonto hos Spenn. Vilkårene for at optjene og bruge Spenn med partnere er underlagt den relevante partners vilkår og betingelser.

2.3 Brug af Spenn-platformen er frivillig. Når du er medlem af en partners loyalitetsprogram, har du mulighed for at vælge at fortsætte med at være medlem uden at bruge Spenn-platformen.

2.4 Din Spenn-brugerkonto er personlig og kan kun benyttes af dig selv. Du kan kun have én Spenn-brugerkonto tilknyttet dit navn.

2.5 Du kan knytte din Spenn-brugerkonto til andre Spenn-brugeres brugerkonti via den løsning, der kaldes Spenn Together, som er beskrevet i kapitel 4.

2.6 De oplysninger, du bruger til at logge ind på Spenn-platformen, er fortrolige, og de må ikke deles med nogen. Enhver handling, der udføres med brug af dine login-data, betragtes som godkendt af dig. Spenn Group og vores partnere er på ingen måde ansvarlige for tab som følge af stjålet, misbrugt eller ikke-autoriseret adgang til din Spenn-brugerkonto. Hvis du får kendskab til, at en uautoriseret person har adgang til dine logindata, skal du kontakte Spenn Group snarest muligt for at undgå misbrug af din Spenn-brugerkonto.

2.7 Det er ikke tilladt at bruge Spenn-platformen til egne kommercielle formål. For eksempel må du ikke købe, sælge eller bytte Spenn til noget andet end kvalificerede produkter eller tjenester.

2.8 Ethvert brud på disse vilkår eller misbrug af Spenn-platformen kan medføre, at din adgang til Spenn-platformen bliver suspenderet eller ophævet. Såfremt din adgang til Spenn-platformen ophører på grund af brud eller misbrug, kan alle Spenn, som du har optjent, blive slettet fra din Spenn-brugerkonto, og partnere kan få besked herom. Den enkelte partner kan efter eget skøn vurdere, om brud på disse vilkår vil have konsekvenser for dit medlemskab af partnerens loyalitetsprogram. Ved mistanke om kriminelt brud på disse vilkår eller andre kriminelle overtrædelser begået af en Spenn-bruger kan dette anmeldes til myndighederne.

3. Spenn

3.1 Hver partner bestemmer retten til at optjene og bruge Spenn til køb af partnerens forskellige produkter og tjenester til enhver tid. Følgelig kan mængden af Spenn, der bliver optjent ved køb af en partners produkt, og mængden af Spenn, der er behov for til at indløse forskellige tilbud fra partnerne, variere.

3.2 Spenn kan indløses til kvalificerede produkter og tjenester fra partnerne, både med og uden en ekstra kontant betaling. Hver partner forbeholder sig til enhver tid retten til at bestemme mængden af Spenn, der kan indløses mod partnerens kvalificerede produkter og tjenester.

3.3 Den valuta, der er knyttet til din Spenn-saldo, bestemmes af den bopæl, du har valgt, når du registrerer dig som Spenn-bruger. De tilgængelige valutaer er NOK, SEK, DKK, EUR og GBP. Beløbet for Spenn, der optjenes eller indløses ved køb hos en partner i et andet land end dit bopælsland, kan være forskelligt fra beløbet for Spenn, der optjenes eller indløses ved lignende køb i dit bopælsland. Som Spenn-bruger kan du maksimalt skifte bopæl en gang hver tredje måned. Ændring af bopæl kan være underlagt begrænsninger eller gebyrer.

3.4 Spenn er gyldige i en periode på tre (3) år, beregnet fra den sidste dag i den måned, hvor de er udstedt. Herefter udløber Spenn og fjernes fra Spenn-brugerens konto.

3.5 Når du bruger Spenn på et produkt eller en tjeneste, bliver de ældst tilgængelige Spenn brugt først.

3.6 Det er vores partneres ansvar at videregive oplysninger til os om dine køb af produkter eller tjenester, så vi kan overføre det korrekte antal Spenn til din Spenn-brugerkonto. Vores partnere er desuden ansvarlige for at videregive oplysninger om din brug af Spenn til os, så vi kan udbetale den rigtige mængde Spenn fra din Spenn-brugerkonto. Spenn Group er uden ansvar som følge af fejl i oplysninger, som Spenn Group har modtaget fra partnere.

3.7 Spenn optjenes ikke på køb, som afregnes fuldt ud ved indløsning af eksisterende Spenn. Hvis et køb delvist betales med kontanter eller lignende, kan nye Spenn optjenes på den del af købet, der er betalt med kontanter eller lignende.

3.8 Spenn vil blive udstedt til din konto, når betalingen for det pågældende køb er gennemført endeligt. I tilfælde af at en betaling for en vare eller tjeneste (herunder rejse) refunderes, annulleres eller tilbageføres, vil de optjente Spenn også blive tilbageført. Hvornår et køb anses for at være endeligt gennemført, er fastlagt i den pågældende partners vilkår og betingelser.

3.9 Spenn Group er på ingen måde ansvarlig for produkter og tjenester, der udbydes af partnere.

3.10 Spenn er ikke elektroniske penge, andre midler eller elektroniske pengetokens. Hver Spenn har en fast udløbsdato og vil ikke kunne veksles til fiatvaluta, kontanter, andre midler eller elektroniske pengetokens hos Spenn Group eller en partner, som beskrevet i partnerbetingelserne for hver partner.

3.11 Du er selv eneansvarlig for alle skatter, der følger af eller er relateret til optjening eller brug af Spenn, f.eks. hvor Spenn optjenes i forbindelse med forretningsrejser, der er betalt af din arbejdsgiver. Spenn Group frasiger sig ethvert ansvar i forhold til skatter og skatteforpligtelser, som pålægges dig i forbindelse med optjening eller brug af Spenn og/eller fordele.

4. Spenn Together

4.1 Spenn Together er navnet på en funktion, som gør det muligt for Spenns brugere at spare alle optjente Spenn sammen på en fælles konto. Spenn-brugerkonti er knyttet sammen ved oprettelse eller ved accept af en invitation til Spenn Together. Al optjent Spenn overføres til kontoen Spenn Together, og denne overførsel kan ikke refunderes eller fortrydes. En Spenn Together-konto kan have én eller flere administratorer. Alle Spenns brugere kan indløse de tilgængelige Spenn, undtagen hvis en administrator fratager denne ret for specifikke brugere på den fælles konto. Administratorer kan til enhver tid gendanne denne ret.

4.2 Ved at oprette eller tilslutte sig en Spenn Together-konto er brugerne knyttet til Spenn Together-kontoen i mindst tre (3) måneder. Efter tre (3) måneder kan den enkelte bruger forlade Spenn Together-kontoen. Når du accepterer en invitation til Spenn Together, accepterer du, at din bopæl automatisk svarer til kontoens skaber. En administrator har mulighed for at opdatere bopælen, og eventuelle ændringer vil være gældende for alle brugere på kontoen. Forlader du Spenn Together-kontoen, er det ikke muligt at overføre Spenn tilbage til din individuelle Spenn-brugerkonto. En Spenn-bruger kan kun være medlem af én Spenn Together-gruppe ad gangen. For at invitere andre til Spenn Together skal man være 16 år eller ældre. Man kan invitere op til seks Spenn-brugere til en Spenn Together.

4.3 Hvis en administrator forlader Spenn Together-kontoen eller lukker sin Spenn-brugerkonto, skal man først have en anden Spenn-bruger til at overtage administratorrollen. Når en Spenn-bruger forlader en gruppe, bevares det optjente Spenn for de andre medlemmer af Spenn Together-kontoen. Der kan ikke overføres Spenn fra en Spenn Together-konto til en anden Spenn-konto, dvs. at alle optjente Spenn på kontoen til enhver tid forbliver hos de Spenn-brugere, som er tilknyttet Spenn Together-kontoen.

4.4 I Spenn-transaktionsloggen vil du kun kunne se dine egne optjente Spenn. Spenn optjent af andre Spenn-brugere vil blive føjet til kontoen uden transaktionsdetaljer. Det betyder, at andre brugere på Spenn Together-kontoen heller ikke kan se dine transaktioner.

5. Kundeservice

5.1 Spørgsmål vedrørende Spenn-platformen kan rettes til Spenn Group som det første kontaktpunkt her: support@spenngroup.com. Spenn Group kan om nødvendigt videresende dine spørgsmål til den relevante partner.

6. Lukning af Spenn-brugerkonto og sletning af data

6.1 Du kan til enhver tid vælge at lukke din Spenn-brugerkonto. Vælger du at lukke din Spenn-brugerkonto, vil du muligvis stadig kunne optjene og bruge Spenn som bruger af hvert enkelt loyalitetsprogram i overensstemmelse med hver enkelt partners vilkår og betingelser.

6.2 Du kan altid bede om at få slettet dine brugerdata. Vælger du at slette dine data hos Spenn Group, vil du ved forudgående eksplicit besked miste Spenn, som er registreret på din Spenn-brugerkonto på det pågældende tidspunkt.

6.3 Opsigelse af medlemskab af partnernes loyalitetsprogrammer er omfattet af hver partners vilkår og betingelser, og ønsker om opsigelse skal rettes direkte til hver partner. Du kan fortsat optjene Spenn hos andre partnere, selvom du vælger at opsige et specifikt medlemskab.

7. Privatliv

7.1 Spenn Group er dataansvarlig for sin håndtering af personoplysninger i tilknytning til Spenn-platformen og vil behandle personoplysninger i det fornødne omfang for (i) opfyldelse af disse vilkår, (ii) eventuelle samtykker givet af dig, (iii) Spenn Groups legitime interesser og (iv) opfyldelse af Spenn Groups juridiske forpligtelser.

7.2 Spenn Groups partnere vil modtage personoplysninger i det nødvendige omfang for at facilitere funktioner på Spenn-platformen, f.eks. optjening og brug af Spenn. Hver partner er den dataansvarlige for deres egen håndtering af dine personoplysninger.

7.3 Se Spenns privatlivspolitik for yderligere oplysninger om vores behandling af personoplysninger.

8. Generelt

8.1 Spenn Group forbeholder sig retten til at ændre Spenn-platformen og/eller vilkårene til enhver tid. Ændringer kan være gældende med det samme på tidspunktet for meddelelsen. Meddelelsen kan enten gives via Spenn-platformen, Spenn Groups hjemmeside eller via e-mail. Hvis du fortsætter med at bruge Spenn-platformen efter en sådan meddelelse, anses det for at være en accept af sådanne ændringer.

8.2 Spenn Group forbeholder sig retten til at lukke Spenn-platformen og afslutte disse vilkår og din Spenn-brugerkonto med alle optjente Spenn, som er tilskrevet kontoen, med 30 dages forudgående varsel. Meddelelsen kan enten gives via Spenn-platformen, Spenn Groups hjemmeside eller via e-mail.

8.3 Hvis ændringer af disse vilkår kræver din accept eller dit samtykke i overensstemmelse med gældende lovgivning, vil Spenn Group bede om din accept eller dit samtykke til de relevante ændringer. Spenn Group forbeholder sig retten til at lukke din adgang til Spenn-platformen, såfremt du ikke giver samtykke til eller accepterer ændringer. Såfremt du ikke ønsker at have ændrede vilkår, står det dig frit for at lukke din Spenn-brugerkonto i overensstemmelse med punkt 6.1 ovenfor.

8.4 Du bør regelmæssigt gennemgå disse vilkår for at sørge for, at du er fortrolig med de aktuelle vilkår for brug af Spenn-platformen.

8.5 Spenn Group er berettiget til at overføre sine rettigheder og forpligtelser i overensstemmelse med disse vilkår til en anden juridisk enhed (virksomhed) uden at anmode om dit samtykke.

8.6 Oplysninger om Spenn-platformen og disse vilkår, inklusive de administrative opdateringer, ændringer af vilkårene eller marketingoplysninger, som du har givet samtykke til at modtage, vil blive formidlet elektronisk via e-mail, sms, pushnotifikationer og/eller meddelelser i appen. Du er selv forpligtet til at sørge for, at dine kontaktoplysninger er opdaterede, så du kan modtage kommunikation fra Spenn Group.

8.7 Med undtagelse af hvad der udtrykkeligt er angivet i disse vilkår eller fastsat i gældende bindende lovgivning, har vi intet ansvar og er ikke ansvarlige for omkostninger eller anden skade, som du eller nogen anden måtte pådrage sig i forbindelse med brug af Spenn-platformen, inklusive optjening og brug af Spenn, eller på anden vis i forbindelse med noget forhold, der reguleres af eller er benævnt i disse vilkår.

8.8 Det kan ikke garanteres, at Spenn-platformen til enhver tid vil være uden tekniske problemer, nedetid eller lignende utilsigtede hændelser, og vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for sådanne hændelser eller omstændigheder.

9. Tvister

9.1 I tilfælde af en eventuel tvist vedrørende Spenn-platformen eller vilkårene gælder norsk lovgivning. Tvister skal afgøres af norske domstole. Asker og Bærum (Norge) Tingrett er Spenn Groups faste behandlingssted for tvister, der er underlagt norsk lov.