1.0 Spenn-platformen drives af Spenn Group AS (“Spenn Group”), organisationsnummer 932 435 888, Inkognitogata 33A, 0256 OSLO. Gennem Spenn-platformen kan forskellige partnere og tjenesteudbydere (”partner” eller ”partnere”) tildele Spenn til Spenn-brugere baseret på deres køb hos partneren, og brugere af Spenn kan modtage indhold, anbefalinger og anden markedsføring med persontilpasning, samt fordele, rabatter, belønninger eller prisnedsættelser på partnerprodukter, som kan købes ved brug af Spenn. Disse vilkår og betingelser (”vilkår”), sammen med medlemsvilkårene for loyalitetsprogrammet hos den respektive partner (”partnerens vilkår og betingelser”), udgør de fuldstændige vilkår og betingelser for optjening og brug af Spenn.
1.1 ”Spenn” er måleenheden brugt af Spenn Group og vores partnere til at tildele fleksible point til Spenn-brugere og andre medlemmer af partneres loyalitetsprogrammer, og som kan indløses af Spenn-brugere og andre medlemmer af partneres loyalitetsprogrammer i forbindelse med køb af kvalificerede produkter og tjenester.
1.2 En ”Spenn-bruger” er en enkeltperson, som er registreret af Spenn Group som en bruger af Spenn-platformen. Ved at blive Spenn-bruger modtager du indhold, anbefalinger og anden markedsføring med persontilpasning baseret på dine interesser og præferencer, og du vil kunne optjene og bruge Spenn på tværs af forskellige kvalificerede partnere og loyalitetsprogrammer. Du kan læse mere om indhold, anbefalinger og anden markedsføring med persontilpasning, samt kommunikationsmuligheder, i vores privatlivspolitik.
1.3 Hvis du samtykker hertil, kan vi dele personoplysninger med virksomheder, som vi samarbejder med, således at de kan vise dig relevant markedsføring for deres varer og tjenester.
1.4 Spenn-platformen er en personaliseret tjeneste, som har til formål at gøre fordelene ved forskellige loyalitetsprogrammer tilgængelige på én enkelt platform, med Spenn som en fælles form for fleksible point. Dette giver Spenn-brugere øget værdi ud over det, som tilbydes af hver enkelt partner og hvert enkelt loyalitetsprogram. Spenn-platformen er et supplement til hver respektive partners loyalitetsprogram og erstatter ikke dit medlemskab i sådant et loyalitetsprogram, som forbliver gældende i henhold til vilkårene og betingelserne for loyalitetsprogrammet.
2.0 Disse vilkår er indgået mellem Spenn Group og dig som Spenn-bruger. Adgang til Spenn-platformen gives til personer over 16 år, som registrerer en profil (”Spenn-konto”) og accepterer disse vilkår.
2.1 Medlemskab i loyalitetsprogrammer hos flere partnere kan knyttes til den samme Spenn-konto. Vilkårene og betingelserne for optjening og brug af Spenn hos partnere er underlagt den aktuelle partners vilkår og betingelser.
2.2 Brug af Spenn-platformen er frivillig. Som medlem af hver partners loyalitetsprogram kan du vælge at forblive medlem uden at bruge Spenn-platformen. Din Spenn-konto er personlig og kan kun bruges af dig. Du kan kun have én brugerkonto hos Spenn registreret på dit navn. Du kan knytte din Spenn-konto sammen med andre brugeres Spenn-konto gennem løsningen ”Spenn Together”. Vilkårene for Spenn Together er beskrevet i kapitel 4.
2.3 Dine loginoplysninger for Spenn-platformen er fortrolige og må ikke deles med andre. Alle handlinger, som foretages med dine loginoplysninger, anses for at være autoriseret af dig. Spenn Group og vores partnere vil ikke være ansvarlige for noget tab som følge af stjålet, misbrugt eller uautoriseret adgang til din Spenn-konto. Hvis du bliver opmærksom på, at en uautoriseret person har adgang til dine loginoplysninger, skal du kontakte Spenn Group hurtigst muligt for at forhindre eventuelt misbrug af din Spenn-konto.
2.4 Du må ikke bruge Spenn-platformen til eget eller andres kommercielle formål. Du har for eksempel ikke lov til at købe, sælge eller bytte Spenn mod noget andet end kvalificerede produkter eller tjenester.
2.5 Hvis vi mistænker, at du har brudt vilkårene, vil vi midlertidigt blokere din Spenn-konto, mens vi undersøger forholdet. Undersøgelserne kan omfatte, at vi kontakter dig, analyserer brugen af din Spenn-konto og andre nødvendige foranstaltninger. Overtrædelse af vilkårene kan føre til forskellige reaktioner. Reaktionen skal tilpasses overtrædelsens alvorlighed og konsekvenser og kan omfatte:
en advarsel.
midlertidig blokering af Spenn-kontoen.
blokering af Spenn-kontoen.
tilbageføring af uberettiget optjente fleksible point.
Mindre alvorlige overtrædelser skal normalt håndteres med advarsel eller midlertidig blokering af Spenn-kontoen. Alvorlige eller gentagne overtrædelser, eller overtrædelser, som truer sikkerheden, integriteten eller funktionaliteten af Spenn-kontoen, kan føre til strengere reaktioner, herunder blokering af din brugerkonto og Spenn-appen. Hvis din adgang til Spenn-platformen afsluttes på grund af overtrædelse eller misbrug, kan alt Spenn, som du har optjent, blive slettet fra din Spenn-konto. Mistanke om strafbare overtrædelser af disse vilkår eller anden strafbar handling begået af en Spenn-bruger kan rapporteres til myndighederne. Vi kan informere vores partnere om overtrædelser af vilkårene, når det kan være nødvendigt og relevant for partneren. Hver partner kan efter eget skøn vurdere, hvilke konsekvenser det eventuelt kan få for dit medlemskab i dennes loyalitetsprogram.
3.0 Hver partner definerer retten til at optjene og bruge Spenn til køb af partnerens forskellige produkter og tjenester fra tid til anden. Følgelig kan antallet af Spenn, som optjenes ved køb af en partners produkt, og antallet af Spenn, som kræves for at indløse forskellige tilbud fra partnere, variere.
3.1 Spenn kan indløses for kvalificerede produkter og tjenester fra partnere, med eller uden ekstra betaling. Hver partner forbeholder sig retten til at bestemme antallet af Spenn, som kan indløses mod partnerens kvalificerede produkter og tjenester på ethvert tidspunkt.
3.2 Det bopælssted, du vælger, når du registrerer dig som Spenn-bruger, afgør, hvilken valuta der knyttes til din Spenn-saldo. De tilgængelige valutaer er NOK, SEK, DKK, EUR og GBP. Antallet af Spenn, som optjenes eller indløses ved køb hos en partner i et andet land end det, du bor i, kan være forskelligt fra antallet af Spenn, som optjenes eller indløses ved lignende køb i dit bopælsland. Du kan ikke ændre bopælssted i profilen oftere end én gang hver tredje måned. Ændringer af bopælssted kan være underlagt begrænsninger eller gebyrer.
3.3 Spenn er gyldigt i en periode på tre (3) år, beregnet fra den sidste dag i udstedelsesmåneden. Efter dette udløber Spenn og bliver fjernet fra din Spenn-konto.
3.4 Når du indløser Spenn for et produkt eller en tjeneste, bruges de ældste Spenn først.
3.5 Vores partnere er ansvarlige for at informere os om dine køb af produkter eller tjenester, således at vi kan udstede det korrekte antal Spenn til din brugerkonto hos Spenn. Vores partnere er også ansvarlige for at informere os om din brug af Spenn, således at vi kan trække det korrekte antal Spenn fra din Spenn-konto. Spenn Group er ikke ansvarlig for fejl i oplysninger, som Spenn Group modtager fra partnere.
3.6 Spenn optjenes ikke på køb, som betales fuldt ud ved indløsning af eksisterende Spenn. Når et køb delvist betales med kontanter eller kontantækvivalenter, kan nye Spenn optjenes på den del af købet, som betales med kontanter eller andre former for likvide midler.
3.7 Spenn udstedes til din konto, når betalingstransaktionen for det nævnte køb er uigenkaldeligt gennemført. Hvis en betaling for en vare eller en tjeneste (herunder rejser) bliver refunderet, afbrudt eller tilbageført, vil optjente Spenn også blive tilbageført. Tidspunktet for, hvornår et køb er uigenkaldeligt gennemført, er fastsat i den aktuelle partners vilkår og betingelser.
3.8 Spenn Group er ikke ansvarlig for produkter og tjenester, som tilbydes af partnere.
3.9 Spenn udgør ikke elektroniske penge, andre midler eller e-pengetokens. Hvert Spenn har en fast udløbsdato og kan ikke veksles i fiat-valuta, kontanter, andre midler eller e-pengetokens hos Spenn Group eller nogen anden partner, som beskrevet i hver partners vilkår og betingelser.
3.10 Du er alene ansvarlig for alle gebyrer, som påløber fra eller i forbindelse med optjening og brug af Spenn, for eksempel hvor Spenn optjenes i forbindelse med forretningsrejser betalt af din arbejdsgiver. Spenn Group fraskriver sig alt ansvar vedrørende skat- og afgiftsforpligtelser pålagt dig i forbindelse med optjening og brug af Spenn og/eller fordele.
4.0 Spenn Together er en funktion, som gør det muligt for Spenn-brugere at spare alle optjente Spenn på en fælles konto. Spenn-konti knyttes sammen ved at oprette eller acceptere en invitation til Spenn Together. Alt optjent Spenn overføres til Spenn Together-kontoen. Overførslen er ikke-refunderbar og uigenkaldelig. En Spenn Together-konto kan have en eller flere administratorer. Alle Spenn-brugere kan indløse tilgængeligt Spenn, med mindre en administrator inddrager denne ret for specifikke brugere af den fælles konto. Administratorer kan gendanne denne ret når som helst.
4.1 Ved at etablere eller blive medlem af en Spenn Together-konto vil Spenn-brugerne være bundet til Spenn Together-kontoen i mindst tre (3) måneder. Efter tre (3) måneder kan hver Spenn-bruger forlade Spenn Together-kontoen. Ved at acceptere en invitation til Spenn Together bekræfter du, at dit bopælssted automatisk stemmer overens med bopælsstedet for personen, som oprettede kontoen. Valuta for Spenn Together-kontoen knyttes til bopælsstedet for Spenn-brugeren, som oprettede den fælles konto. En administrator kan opdatere bopælsstedet, og ændringerne gælder for alle brugere af kontoen. Hvis du vælger at forlade Spenn Together-kontoen, kan du ikke overføre eventuelt Spenn tilbage til din egen Spenn-konto. En Spenn-bruger kan kun være del af én Spenn Together-gruppe ad gangen. Du skal være 16 år eller ældre for at kunne invitere andre til Spenn Together. Du kan invitere op til seks andre Spenn-brugere til at blive medlem.
4.2 Hvis en administrator forlader Spenn Together-kontoen eller afslutter sin brugerkonto hos Spenn, skal først en anden Spenn-bruger påtage sig rollen som administrator. Når en Spenn-bruger forlader en gruppe, forbliver optjent Spenn hos de øvrige medlemmer af Spenn Together-kontoen. Spenn kan ikke overføres fra en Spenn Together-konto til en anden Spenn-konto. Det betyder, at alt optjent Spenn på kontoen forbliver hos de Spenn-brugere, som er medlemmer af Spenn Together-kontoen på et givet tidspunkt.
4.3 I transaktionsloggen for Spenn vil du kun kunne se din egen optjening af Spenn. Spenn, som er optjent af andre Spenn-brugere, vil blive lagt til på kontoen uden transaktionsoplysninger. Det betyder, at andre Spenn-brugere på Spenn Together-kontoen ikke vil kunne se dine transaktioner.
5.0 Spørgsmål vedrørende Spenn-platformen kan rettes til Spenn Group som første kontaktpunkt på support@spenngroup.com. Spenn Group kan videreformidle dine spørgsmål til den aktuelle partner efter behov.
6.0 Du kan når som helst vælge at afslutte din brugerkonto hos Spenn. Da slettes alle personoplysninger, indhold i Spenn-appen og optjente fleksible point (Spenn). Hvis du vælger at afslutte din brugerkonto hos Spenn, vil du fortsat kunne optjene og bruge Spenn som medlem af hvert enkelt loyalitetsprogram i henhold til hver partners vilkår og betingelser.
6.1 Du kan når som helst anmode om, at dine brugeroplysninger slettes. Hvis du vælger at slette dine oplysninger hos Spenn Group, vil du efter udtrykkelig forudvarsel miste Spenn, som er registreret på din Spenn-konto på det givne tidspunkt.
6.2 Afslutning af medlemskab i partneres loyalitetsprogrammer er underlagt hver partners vilkår og betingelser, og anmodninger om afslutning skal rettes direkte til hver partner. Du vil fortsat kunne optjene Spenn hos andre partnere, hvis du vælger at afslutte et specifikt medlemskab.
7.0 Spenn Group er dataansvarlig for behandling af personoplysninger i forbindelse med Spenn-platformen og vil behandle personoplysninger, som er nødvendige for (i) udførslen af disse vilkår, (ii) eventuelle samtykker givet af dig, (iii) Spenn Groups berettigede interesser og (iv) overholdelse af Spenn Groups lovfastsatte forpligtelser.
7.1 Spenn Groups partnere vil modtage personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at tilrettelægge funktioner i Spenn-platformen, såsom optjening og brug af Spenn. Hver partner er dataansvarlig for sin egen behandling af dine personoplysninger.
7.2 Se Spenns privatlivspolitik for mere information om vores behandling af personoplysninger.
8.0 Spenn Group forbeholder sig retten til når som helst at ændre Spenn-platformen og/eller vilkårene. Du vil få besked om ændringer i god tid, før de træder i kraft. Besked gives enten gennem Spenn-platformen, Spenn Groups hjemmeside eller via e-mail.
8.1 Spenn Group forbeholder sig retten til at lukke Spenn-platformen og afslutte disse vilkår og din brugerkonto hos Spenn med alt optjent Spenn, som er krediteret din Spenn-konto, med 30 dages forudvarsel. Besked gives enten gennem Spenn-platformen, Spenn Groups hjemmeside eller via e-mail.
8.2 Hvis ændringer af disse vilkår kræver dit samtykke i henhold til gældende lov, vil Spenn Group anmode om dit samtykke til de aktuelle ændringer. Spenn Group forbeholder sig retten til at slette din Spenn-konto, hvis du ikke samtykker til ændringerne. Hvis du ikke ønsker at være bundet af ændrede vilkår, står du frit til at afslutte din brugerkonto hos Spenn i henhold til punkt 6.1 ovenfor.
8.3 Du bør gennemgå disse vilkår med jævne mellemrum for at sikre, at du er bekendt med de gældende vilkår for brug af Spenn-platformen. Vi vil varsle dig om alle ændringer i overensstemmelse med punkt 8.0.
8.4 Spenn Group har ret til at overføre sine rettigheder og forpligtelser under disse vilkår til en anden juridisk enhed (virksomhed) uden at anmode om samtykke fra dig.
8.5 Information om Spenn-platformen og disse vilkår, herunder administrative opdateringer, ændringer af vilkårene eller markedsføringsinformation, som du har samtykket til at modtage, vil blive kommunikeret elektronisk via e-mail, SMS, push-notifikationer og/eller beskeder i appen. Se Spenns privatlivspolitik for mere information. Du er ansvarlig for at holde dine kontaktoplysninger opdaterede for at sikre, at du modtager kommunikation fra Spenn Group.
8.6 Medmindre det udtrykkeligt fremgår af disse vilkår eller er fastsat i gældende lovgivning, har vi intet ansvar og skal ikke holdes ansvarlige for eventuelle omkostninger eller anden skade, som er påført dig eller andre i forbindelse med brug af Spenn-platformen, herunder optjening og brug af Spenn, eller på anden måde i forbindelse med noget forhold, som styres af eller er refereret til i disse vilkår.
8.7 Vi kan ikke garantere, at Spenn-platformen vil være fri for tekniske problemer, nedetid eller lignende uforudsete omstændigheder til enhver tid, og vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjemand for sådanne begivenheder eller omstændigheder.
9.0 Ved en eventuel tvist vedrørende Spenn-platformen eller vilkårene gælder norsk lov. Tvister afgøres ved norske domstole. Oslo tingrett er Spenn Groups faste retssted for tvister, som er underlagt norsk lov
Dato | Beskrivelse af ændring |
16.03.2026 | Sproglige ændringer og præcisering af enkelte bestemmelser. Ændringerne påvirker ikke vilkårenes indhold. |