Question 1

Hvorfor skal jeg bruge Spenn?

Accepted Answer

Spenn tilbyder flere fordele:

- Fleksibilitet: Nem adgang til en række loyalitetsprogrammer og steder at optjene gennem én app.

- Hurtigere optjening: Masser af personlige tilbud og belønninger på tværs af et voksende univers af fantastiske brands.

- Integration: Brug på tværs af et bredt netværk af partnere.

Question 2

Hvordan tilmelder jeg mig Spenn?

Accepted Answer

For at tilmelde dig Spenn skal du blot:
- Downloade Spenn-appen fra Apple App Store eller Google Play Store.
- Under tilmeldingen vil du blive bedt om at indtaste dit telefonnummer og din e-mailadresse.
- For at bekræfte, at vi kommunikerer med den rigtige person, og at du ejer telefonnummeret og e-mailen, skal du indtaste en engangskode, som vi sender til dig. Vi bruger også disse oplysninger til at finde dine loyalitetsmedlemskaber hos Strawberry og/eller Norwegian problemfrit!

Vi vil også bede om:
- Dit navn, for at sikre at vi tiltaler dig korrekt.
- Fødselsdato, for at sikre at du er over 16 år.
- Hvilket land du bor i, for at kunne tilbyde dig relevante kampagner og indhold.
- Hvor du primært vil optjene dine Spenn i Norge, Sverige, Danmark eller Finland.

Question 3

Hvor meget er 1 Spenn værd?

Accepted Answer

Den præcise værdi af Spenn vil variere afhængigt af tilbuddene fra vores partnere. Tjek Spenn-appen for at se alle aktuelle tilbud.

Question 4

Hvordan tjener jeg Spenn?

Accepted Answer

At tjene Spenn er supernemt (og sjovt)! Vores fantastiske partnere giver dig mange muligheder for at tjene Spenn. Tjek Spenn-appen for at se alle partnere. Når Spenn er blevet krediteret til din konto, udløber de ved udgangen af måneden, tre år efter at de er blevet krediteret.

Question 5

Hvordan kan jeg bruge min Spenn?

Accepted Answer

Du kan bruge Spenn hos alle partnere, der tillader indløsning – enten til delbetaling eller fuld betaling. Heldigvis, da Spenn er sin egen loyalitetsvaluta, slipper du for gebyrer ved veksel mellem partnere.

Husk at forbinde dine konti i Spenn-appen ved at gå til Profil > Partnerkonti. Så har du friheden til at bruge dine Spenn, præcis som du vil – hvad enten det er på en flyrejse til Barcelona eller et hotelophold i Helsinki.

Question 6

Hvad skal jeg gøre, hvis min Spenn-saldo er forkert?

Accepted Answer

Anmeld manglende Spenn her.

Question 7

Hvordan afslutter eller sletter jeg min Spenn-konto?

Accepted Answer

Opsigelse af din konto deaktiverer den, men dine brugerdata, inklusive Spenn-point og transaktionshistorik, vil blive bevaret. Du kan stadig tjene og bruge Spenn, underlagt hver partners vilkår og betingelser.

Sletning af din konto sletter permanent alle personlige data, Spenn-point og transaktionshistorik. Denne handling er irreversibel, og du mister adgang til din konto samt eventuelle tilknyttede point.

For at opsige eller slette din Spenn-konto, kontakt os på privacy@spenngroup.com, og vores supportteam vil hjælpe dig baseret på din anmodning.

Question 8

Er mine data sikre hos Spenn?

Accepted Answer

Hos Spenn tager vi datasikkerhed meget alvorligt. Vi arbejder efter ISO27001-principperne for at håndtere vores informationssikkerhed. I det usandsynlige tilfælde af et brud er dine data beskyttet af avanceret kryptering, og vores sikkerhedssystemer er designet til at opdage og reagere øjeblikkeligt på enhver trussel. Skulle et brud forekomme, vil vi straks underrette de berørte brugere, inddæmme bruddet og tage alle nødvendige skridt for at sikre dine data og genoprette normal drift.

Question 9

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg oplever tekniske problemer?

Accepted Answer

Husk, at du altid skal sikre dig, at du bruger den nyeste version af Spenn-appen og din telefons operativsystem, før du fortsætter. 1. Luk og genåbn appen: Dette enkle trin løser ofte mindre fejl. 2. Genstart din telefon: En genstart kan fjerne systemfejl, der kan påvirke appen. 3. Tjek din internetforbindelse: Test din forbindelse ved at åbne en anden app eller et andet websted for at udelukke netværksproblemer. 4. Afinstaller og geninstaller appen: Hvis intet andet virker, skal du slette appen og geninstallere den. Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os via chat ved at klikke på det røde chat-ikon nederst til højre. I åbningstiden vil en live-agent stå klar til at hjælpe dig. For hurtigere hjælp, prøv at inkludere eventuelle fejlkoder eller skærmbilleder relateret til problemet, når du henvender dig.

Question 10

Kan jeg have en familiekonto?

Accepted Answer

Spenn Sammen er en funktion, der giver jer mulighed for at samle alle Spenn-optjeninger i en fælles konto. Jeres konti er forbundet ved oprettelse eller accept af en Spenn Sammen-invitation. Al optjent Spenn overføres til Spenn Sammen-kontoen, og overførslen er ikke-refunderbar og irreversibel. Administratorerne af Spenn Sammen-kontoen kan administrere deltagende Spenn-brugeres adgang til at bruge Spenn.

Hej! Hvordan kan vi hjælpe?

Har du flere spørgsmål?

Hej! Hvordan kan vi hjælpe?

Har du flere spørgsmål?