Privatlivserklæring for Spenn-platformen
1. Om denne privatlivserklæring
Denne privatlivserklæring gælder for behandlingen af persondata hos Spenn Group AS (herefter benævnt "Spenn Group", "vi" eller "os"), når du er i kontakt med os, og i forbindelse med din brug af Spenn og Spenn-platformen. Privatlivserklæringen gælder for både vores hjemmeside, www.spenn.no, og Spenn-platformen.
Med persondata forstås enhver oplysning om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Denne erklæring indeholder informationer om dine rettigheder til databeskyttelse og hvordan vi behandler dine persondata.
2. Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine persondata?
Spenn Group er dataansvarlig for de persondata, vi behandler. Det betyder, at vi er ansvarlige for, at behandlingen sker i overensstemmelse med persondatalovgivningen.
Vi ønsker gerne at høre fra dig, hvis du har spørgsmål eller indsigelser til hvordan vi behandler dine persondata, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder.
Du kan kontakte vores databeskyttelsesombud på: privacy@spenngroup.com
Vores kontaktoplysninger er
Firmanavn og organisationsnummer: Spenn Group AS, 932 435 888
Adresse: Inkognitogata 33, 0256 OSLO, Norge
E-mail: privacy@spenngroup.com
Vi gør opmærksom på, at leverandørerne af de loyalitetsprogrammer, som udsteder Spenn, selv er ansvarlige for behandlingen af dine persondata, medmindre andet er angivet.
For information om dine rettigheder og hvordan du kan udøve dem, se punkt 8 nedenfor.
3. Spenn-platformen
Ved at blive Spenn-bruger vil du kunne modtage personligt tilpasset indhold, anbefalinger og anden markedsføring baseret på dine interesser og præferencer, og du kan optjene og bruge Spenn på tværs af forskellige kvalificerede partnere og loyalitetsprogrammer. Spenn-platformen har til formål at samle og gøre fordelene ved forskellige loyalitetsprogrammer tilgængelige gennem én enkelt app med de samme fleksible point, og at tilbyde Spenn-brugere øget værdi ud over det, som hver enkelt partner og loyalitetsprogram tilbyder. Spenn-platformen erstatter ikke partnernes loyalitetsprogrammer.
Se www.spenngroup.com/terms-conditions ("Vilkår") for yderligere detaljer om Spenn-platformen og Spenns fleksible loyalitetspoint.
4. Hvilke persondata behandler vi, og til hvilket formål?
4.1 Oprettelse og administration af din Spenn-konto
Vi indsamler og behandler navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, fødselsår og det land, du bor i, for at oprette og administrere din Spenn-brugerkonto. Disse oplysninger indsamles, når du registrerer dig på Spenn-platformen, foretager ændringer i din konto, eller kan modtages fra et loyalitetsprogram, som du er medlem af.
Vi bruger dit fødselsår til at sikre, at du er gammel nok til at bruge Spenn. Aldersgrænsen for at oprette en Spenn-brugerkonto er 16 år. Vi skal vide, hvilket land du bor i, for at vise dig indhold på det rigtige sprog og for at give dig Spenn baseret på den rigtige valuta. Vi tildeler dig interne, systemgenererede identifikatorer (f.eks. Spenn Bruger-ID og Administrator-ID, hvis du har en Spenn Together-konto), som vil blive knyttet til din Spenn-konto i vores systemer. Vi kan behandle persondata til disse formål, fordi det er nødvendigt for at indgå og opfylde vores aftale med dig (Vilkårene). 4.2 Tilpasning af Spenn-platformen til dine præferencer og interesser Et af hovedformålene med Spenn-platformen er at give dig indhold, anbefalinger og anden markedsføring, der er personligt tilpasset, så du kan få størst muligt udbytte af dit medlemskab. Det kan for eksempel være at vise dig relevante produktkategorier i Spenn-appen baseret på, hvilke deals du har klikket på og benyttet dig af, eller at vise dig nye partnere i Spenn-universet baseret på, hvilke andre partnere du handler hos. Du kan også blive tilbudt fordele, rabatter eller belønninger, når du bruger Spenn til at købe varer og tjenester fra vores partnere. For at kunne tilbyde dig en personligt tilpasset tjeneste, skal vi vide mere om dine interesser og præferencer. Det finder vi ud af ved at behandle persondata om dig, herunder:
hvordan du bruger Spenn-appen og resten af Spenn-økosystemet.
hvilke loyalitetsprogrammer du er medlem af.
i hvilket land du er bosiddende, og eventuelt bopæl.
din alder,
købshistorik, som vi får fra de loyalitetsprogrammer, der er knyttet til din Spenn-konto (hvis loyalitetsprogrammet deler købshistorikken).
hvordan du reagerer på anbefalinger og kampagner.
svar på spørgeundersøgelser og konkurrencer.
Vi indsamler persondata fra dig, fra vores partnere, når du foretager køb, eller fra andre tredjeparter, såsom annoncepartnere og leverandører af analysetjenester. Vi bruger forskellige teknikker, herunder kunstig intelligens, til at behandle persondata. Ved hjælp af analyserne udarbejder vi en profil. Profilen hjælper os med at forstå, hvilke varer og tjenester du er interesseret i, så vi kan vise dig relevant indhold, anbefalinger og anden markedsføring. Nogle gange placerer vi dig i et segment sammen med andre kunder med lignende interesser og præferencer, så I kan modtage ensartet indhold, ensartede anbefalinger og anden ensartet markedsføring. Vi viser dig personligt tilpasset indhold, anbefalinger og anden markedsføring gennem forskellige kanaler, herunder:
startskærmen i Spenn-appen.
e-mail.
SMS.
push-notifikationer.
ksterne kanaler, som vi ikke administrerer selv, for eksempel vores partneres apps, sociale medier (såsom Instagram, Facebook og Snapchat), eller i netaviser (gennem for eksempel Schibsted eller Amedia).
Når vi viser dig markedsføring i eksterne kanaler, skal vi udveksle persondata med den pågældende kanal. Det gør vi, så de kan se, om du har en bruger hos dem, og for at vise dig det rigtige indhold fra os. Vi deler altid så få persondata som muligt, og når det er muligt, maskerer vi alle persondata, der let kan bidrage til at identificere dig (såsom telefonnummer og e-mailadresse). Den eksterne kanal må ikke bruge eventuelle persondata, den modtager, til andre formål end dem, vi bestemmer. Du vælger selv, om du ønsker at give dit samtykke til indhold, anbefalinger og anden markedsføring med persontilpasning. Du kan når som helst trække samtykket tilbage ved at ændre indstillingerne i din Spenn-konto. Hvis du giver dit samtykke, vil vi vise dig indhold, anbefalinger og anden markedsføring med persontilpasning i Spenn-appen. Du kan selv vælge, om du ønsker personalisering gennem de øvrige kanaler, som er nævnt ovenfor. Det gør du ved at ændre dine kommunikationspræferencer i Spenn-appen.
4.4 Træning af KI-systemer For at kunne vise dig indhold, anbefalinger og anden markedsføring med persontilpasning, skal de KI-systemer, vi bruger til at oprette din profil, være tilpasset formålet. Det kræver, at KI-systemerne skal trænes og forbedres kontinuerligt. Til dette formål bruger vi blandt andet persondata, som er beskrevet i andre dele af privatlivserklæringen. Vi kan behandle persondata til dette formål, fordi det er nødvendigt for at opfylde vores berettigede interesse i at tilbyde vores medlemmer relevant og indhold, anbefalinger og anden markedsføring med persontilpasning. Vi har vurderet, at vores berettigede interesse ikke gør urimelig indgriben i rettighederne, frihederne og interesserne for medlemmerne. Du har ret til at protestere mod vores brug af persondata til træning og forbedring af algoritmer.
4.4 Optjening og brug af Spenn Vi vil behandle oplysninger modtaget fra vores samarbejdspartnere for at udstede Spenn til dig, og oplysninger om din brug af Spenn, for at sikre, at det rigtige antal Spenn bliver trukket fra din konto, når du bruger Spenn. De typer persondata, som behandles, omfatter: brugeroplysninger, transaktionshistorik (hvis loyalitetsprogrammet deler den med os), optjente eller brugte Spenn i transaktionen, betalingsoplysninger og samtykkeoplysninger. Behandlingen beskrevet i dette afsnit er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig (Vilkårene).
4.5 Kontrol af, om vores tjenester er tilgængelige i dit land Du skal give oplysninger om, hvilket land du bor i, når du opretter din Spenn-konto, så vi kan knytte det land til din konto. Dette gør det muligt for os at levere tjenester, som opfylder de juridiske, sproglige og indholdsmæssige krav i din region. De typer persondata, som behandles, omfatter: kontodata. Behandlingen beskrevet i dette afsnit er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig (Vilkårene).
4.6 Spenn Together Når en Spenn Together-administrator inviterer dig til at blive medlem af vedkommendes Spenn Together-konto, modtager vi nogle persondata om dig fra administratoren og sender dig en e-mail-invitation. Hvis du accepterer, vil din Spenn-konto blive knyttet til Spenn Together-kontoen i vores systemer. De typer persondata, som behandles for at invitere dig til en Spenn Together-konto og knytte dig til Spenn Together-kontoen: brugerdata, kontodata.
Det retlige grundlag for denne behandling er vores og administratorens berettigede interesse i at udvide fordelene ved Spenn Together-kontoen til at omfatte dig. Denne behandlingsaktivitet udgør ikke urimelig indgriben i dine rettigheder og friheder, da det forudsættes, at invitationer kommer fra personer, du kender, og det forudsættes, at invitationen typisk kommer på brugerens ønsker eller anmodning.
4.7 Vi behandler persondata for at kommunikere med dig
4.7.1 Når du kontakter vores kundeservice
Når du kontakter os via vores platform eller sociale medier, vil vi behandle persondata om dig. De persondata, vi normalt indsamler, omfatter: Brugerdata og alle andre oplysninger, du giver os, som er nødvendige for, at vi kan svare dig.
Behandlingen beskrevet i dette afsnit er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig (Vilkårene). Hvis du ikke har en Spenn-konto, kan vi behandle persondata til dette formål, fordi det er nødvendigt for at opfylde både dine og vores berettigede interesser, når du kontakter kundeservice. Behandlingen af persondata udgør ikke urimelig indgriben i dine rettigheder, friheder eller interesser.
4.7.2 Afsendelse af vigtige meddelelser om vores tjenester
Vi har en forpligtelse til at holde dig opdateret om ændringer og opdateringer af vores tjenester, som omfatter vilkår og betingelser, privatlivserklæring og andre tekniske og sikkerhedsrelaterede meddelelser.
Denne information kan gives gennem forskellige kanaler, for eksempel e-mail, SMS, meddelelser i appen eller notifikationer. Denne kommunikation er vigtig, og du kan ikke vælge ikke at modtage den.
De typer persondata, som behandles, omfatter: brugerdata, kontodata, samtykkedata, tekniske data.
Behandlingen beskrevet i dette afsnit er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig (Vilkårene).
4.8 Evaluering af effektiviteten og ydeevnen af vores tjenester og funktioner
Vi analyserer, hvordan Spenn-appen og hjemmesiden fungerer, for at forstå, hvordan vores tjenester og funktioner bruges, hvor ofte de bruges, og hvordan de kan forbedres.
Til dette formål vil følgende typer persondata blive behandlet: brugsdata, brugerdata, betalingsdata og købsdata.
Det retlige grundlag for vores behandling er vores berettigede interesse i at forbedre og udvikle Spenn-platformen til fordel for vores brugere.
4.9 Produkt- og tjenesteudvikling
Vi bruger brugerfeedback og andre pseudonymiserede eller anonymiserede persondata til at udvikle, teste og evaluere nye tjenester og funktioner, herunder design og adoptionsmålinger.
Til dette formål vil følgende typer persondata blive behandlet: brugerdata, brugsdata, betalingsdata, købsdata, tekniske data, anonymiseret indsigt fra profiler og segmenter, som bruges til at personalisere indhold, anbefalinger og anden markedsføring.
Det retlige grundlag for vores behandling er vores berettigede interesse i at forbedre og udvikle Spenn-platformen til fordel for vores brugere.
4.10 Analyse-, prognose- og rapporteringsformål
Vi måler og analyserer, hvordan vores tjenester fungerer, og udarbejder interne rapporter, som danner grundlag for forretningsbeslutninger, markedsføringskampagner og produktudvikling. Vi bruger anonymiserede oplysninger til dette formål.
De typer persondata, som anonymiseres til dette formål, omfatter: brugerdata, brugsdata, betalingsdata, købsdata og tekniske data.
Det retlige grundlag for anonymiseringen er vores berettigede interesse i at forbedre og udvikle Spenns tjenester og brugeroplevelse.
4.11 Vi behandler oplysninger for at diagnosticere, fejlfinde og løse teknologi- og sikkerhedsproblemer
Vi indsamler oplysninger om fejl, nedbrud, bugs eller andre tekniske problemer og sikkerhedshændelser fra din enhed. Disse data behandles i vores interne logsystemer for at hjælpe med at løse problemer og forhindre fremtidige hændelser.
De datatyper, som behandles til dette formål, omfatter: brugerdata, betalingsdata og tekniske data.
Behandlingen beskrevet i dette afsnit er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig (Vilkårene).
4.12 Test af, at vores tjenester fungerer korrekt
Vi anonymiserer brugerdata og tekniske data, så vi kan teste, at vores tjenester og funktioner fungerer korrekt.
Behandlingen beskrevet i dette afsnit er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig (Vilkårene).
4.13 Vi behandler oplysninger for at opfylde juridiske forpligtelser
Vi er lovmæssigt forpligtet til at behandle persondata i visse tilfælde, for eksempel for at dokumentere overholdelse af forpligtelser inden for skat, regnskab eller juridiske processer. I denne sammenhæng kan det være nødvendigt at behandle persondata om dig. Dette kan for eksempel være nødvendigt, hvis dit navn er opført på en faktura eller kontrakt, som er underlagt opbevaringspligt.
Det retlige grundlag for sådan behandling er den juridiske forpligtelse, vi er underlagt.
Oplysningerne vil blive slettet, når formålet med behandlingen er opfyldt, for eksempel når rapporteringspligten er opfyldt, eller vi ikke længere er forpligtet til at opbevare oplysningerne.
De persondata, vi behandler, indsamles direkte fra dig, for eksempel når du giver os oplysninger i forbindelse med registrering af din Spenn-konto eller gennem din brug af Spenn-appen. Endvidere modtager vi oplysninger fra vores samarbejdspartnere, som tilbyder dig de forskellige loyalitetsprogrammer ved brug af Spenn, annonceringspartnere og leverandører af analysetjenester.
6.1 Databehandlere
Dine persondata vil være tilgængelige for de af vores leverandører, som behandler persondata på vores vegne. Vi har indgået databehandleraftaler, som sikrer vores kontrol og blandt andet indebærer, at dine persondata ikke kan bruges til andre formål.
Nogle af vores leverandører befinder sig i lande uden for EU/EØS. Dette indebærer, at persondata kan blive overført eller er tilgængelige fra et land, hvis rammevilkår ikke giver samme grad af beskyttelse af persondata sammenlignet med reglerne i Norge. For at sikre dit privatliv vil sådan overførsel kun finde sted, hvis vi gennem andre tiltag kan sikre, at dine oplysninger har samme beskyttelsesniveau som i EU/EØS.
Du kan få en oversigt over vores databehandlere ved at kontakte os.
6.2 Vores samarbejdspartnere
Spenn Groups samarbejdspartnere vil modtage persondata om Spenn-brugere i det omfang, det er nødvendigt for at lette optjening og brug af Spenn eller andre funktioner på Spenn-platformen, som kræver, at vi udleverer persondata til samarbejdspartnere.
Datadeling mellem os og vores partnere vil kun finde sted i det omfang, det er lovligt tilladt og nødvendigt for at implementere, markedsføre og drive Spenn-platformen og skabe og tilbyde værdiskabende analyser og indsigt, som hver enkelt partner ikke kunne have skabt uden for Spenn-platformen.
De kategorier af persondata, som deles fra Spenn Group til samarbejdspartnere, omfatter: brugerdata (SpennID), brugsdata og transaktionsdata.
For at lære mere om, hvilke data vores partnere deler og indsamler om dig, anbefaler vi, at du læser privatlivserklæringerne for de partneres loyalitetsprogrammer, som du er medlem af.
I visse tilfælde vil Spenn Group og vores samarbejdspartnere optræde som fælles dataansvarlige og tilsammen sikre, at dine persondata behandles i overensstemmelse med GDPR. Når dette er tilfældet, vil du modtage information om, hvordan vi har fordelt ansvaret for at beskytte dine persondata mellem os.
Vi opbevarer kun persondata, som vi har modtaget fra dig eller vores samarbejdspartnere, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til. På din anmodning vil vi inden for 30 dage slette alle persondata om dig, medmindre oplysningerne er underlagt nogen juridisk forpligtelse, som kræver, at vi opbevarer dem. Hvis vores behandlingsgrundlag er dit samtykke, vil vi slette oplysningerne, hvis du trækker dit samtykke tilbage. Du kan når som helst trække dit samtykke tilbage gennem indstillingerne i Spenn-appen ved at følge fremgangsmåden beskrevet i markedsførings-e-mails eller SMS’er modtaget fra os eller ved at indsende en anmodning som beskrevet i punkt 8.
Du har de databeskyttelsesrettigheder, som er opført herunder. Visse betingelser skal være opfyldt, for at de kan håndhæves, og der kan også gælde undtagelser fra rettighederne.
Indsigt: Du har ret til at anmode om oplysninger om, hvordan vi behandler dine persondata, og til at få en kopi af persondata.
Berigtigelse: Du har ret til at anmode om berigtigelse af urigtige persondata om dig og til at få ufuldstændige persondata om dig suppleret.
Protest: Du har ret til at protestere mod behandlingen af dine persondata, som er baseret på vores berettigede interesser.
Sletning: Du har ret til at anmode om sletning af dine persondata (under visse betingelser).
Automatiserede afgørelser: Du har ret til at gøre indsigelse mod, at der træffes afgørelse om dig, som udelukkende er baseret på automatiseret behandling, hvis afgørelsen har juridisk virkning for dig eller påvirker dig væsentligt. Vi bruger ikke automatiserede individuelle afgørelser til sådanne formål.
Begrænsning: Du har ret til at anmode os om at begrænse behandlingen af dine persondata, så vi ikke længere behandler disse oplysninger, før begrænsningen ophæves.
Portabilitet: Du har ret til at modtage dine persondata, som du har givet os, i et struktureret, almindeligt accepteret og maskinlæsbart format, og til at få oplysningerne overført til en anden organisation under visse omstændigheder.
Tilbagekaldelse af samtykke: Du har ret til når som helst at tilbagekalde dit samtykke til behandling, der kræver samtykke.
For at udøve nogen af disse rettigheder, kontakt venligst privacy@spenngroup.com.
Du kan kontakte vores databeskyttelsesombud for at få hjælp til eventuelle spørgsmål eller problemer relateret til udøvelsen af dine rettigheder. Kontaktoplysningerne for databeskyttelsesombudet finder du i afsnit 2.
Klage: Du har ret til at indgive klage til Datatilsynet, hvis du har grund til at tro, at behandlingen af dine persondata ikke er i overensstemmelse med persondatalovgivningen. Besøg deres hjemmeside (www.datatilsynet.no) for information om, hvordan du kan indgive klage.
Vi opdaterer denne privatlivserklæring, hvis der sker ændringer i, hvordan vi behandler persondata. Du kan altid finde den senest opdaterede privatlivserklæring på www.spenngroup.com/privacy-policy. Vi vil informere dig direkte på vores hjemmesider og i Spenn-appen, før der foretages væsentlige ændringer i denne erklæring.
Dato for seneste opdatering: 24.04.2026